HERO'S JOURNEY
Пайдаланушы келісімі және құпиялылық саясаты
Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген «HJ Platform» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН: 250540026268) (бұдан әрі — «Компания») ұсынатын Hero's Journey веб-сайты мен мобильді қосымшасын пайдалану шарттарын айқындайды және Компания мен Сервистің функционалын пайдалану ниетін білдірген кез келген жеке тұлға (бұдан әрі — «Пайдаланушы») арасындағы қатынастарды реттейді.
Компания https://herosjourney.kz/ веб-сайты және Hero's Journey мобильді қосымшасы (бірлесіп — «Сервис») түріндегі техникалық платформаны ұсынады, ол мыналарға арналған: фитнес-клубтарды таңдау және Абонементтерді сатып алу; ілеспе тауарлар мен қызметтерді сатып алу; Hero's Journey желісінің клубтары мен серіктестерімен өзара іс-қимыл жасау; App Store және Google Play арқылы Дүкенде Жетондарды сатып алу және Виртуалды тауарларды алу.
Маңызды ескерту: Компания Сервис арқылы қолжетімді тауарлар мен қызметтерді жеткізуші болып табылмайды және олардың сапасы, мазмұны және орындалуы үшін жауапты болмайды. Барлық тиісті тауарлар, қызметтер мен ұсыныстар тек Серіктестер — Hero's Journey Платформасына қосылу үшін Компаниямен шарттық қатынастар жасасқан, Қазақстан Республикасында тіркелген заңды тұлғалар мен дара кәсіпкерлер — арқылы ұсынылады. Бұған Компания осы Келісімнің 8-бөлімінде белгіленген тәртіппен өз бетінше өткізетін және ұсынатын Жетондар мен Виртуалды тауарлар кірмейді.
Пайдаланушының Сервисті пайдалануы осы Келісімнің барлық ережелерін, сондай-ақ осы Келісімнің ажырамас бөлігі болып табылатын қолданыстағы құжаттарды: Жария офертаны, Құпиялылық саясатын, Фитнес-клубтарға бару қағидаларын және өзге де қосымшаларды (бар болса) толық және сөзсіз қабылдауды білдіреді.
Жауапкершілікті шектеу (Disclaimer). Компания Сервисті және онда орналастырылған барлық контентті «сол қалпында» (as is) шартымен, Пайдаланушының нақты нәтижелерге, оның ішінде мыналарға қол жеткізуіне кепілдік бермей ұсынады:
- дене бітімін жақсарту;
- салмақты азайту немесе арттыру;
- симптомдарды немесе денсаулық жағдайын жою;
- Пайдаланушының жеке үміттеріне сәйкестік.
Компания мен Серіктестер мыналар үшін жауапты болмайды:
- өз бетінше жаттығу нәтижесінде алынған жарақаттар, хал-жағдайдың нашарлауы;
- Пайдаланушы хабарламаған қарсы көрсетілімдер;
- ілеспе қызметтерді (медициналық, диетологиялық, көліктік және т.б.) көрсететін үшінші тұлғалардың әрекеттері.
Пайдаланушы мыналарды растайды:
- жаттығуларға өзінің физикалық және медициналық дайындығын өз бетінше бағалайтынын;
- қажет болған жағдайда дәрігермен консультация алуға міндеттенетінін;
- қосымшадағы ұсынымдарды өз жауапкершілігімен пайдаланатынын.
1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
Осы Келісімді тиісінше түсіндіру мақсатында төменде келтірілген терминдер мынадай мағынада пайдаланылады:
1.1. Сервис (Платформа) — Компания әкімшілік ететін, Пайдаланушыларға Серіктестер ұсынатын Абонементтерді, тауарлар мен қызметтерді таңдау және сатып алу, сондай-ақ Дүкенде Жетондарды сатып алу және Виртуалды тауарларды алу (8-бөлім) мүмкіндігін қамтамасыз ететін Hero's Journey веб-сайты мен мобильді қосымшасы түріндегі ақпараттық-технологиялық жүйе.
1.2. Компания (Сервис операторы) — «HJ Platform» ЖШС (БСН: 250540026268), ол Сервисте орналастырылған қызметтерді орындаушы немесе тауарларды сатушы болып табылмайды, тек Платформаның әкімшісі және техникалық операторы рөлінде әрекет етеді және Пайдаланушылар мен Серіктестер арасындағы өзара іс-қимыл үшін интерфейс пен функционалдық шешімдерді ұсынады; бұған Компания құқық иеленуші және мәміле тарапы ретінде әрекет ететін Жетондар мен Виртуалды тауарлар (8-бөлім) кірмейді.
1.3. Пайдаланушы — Сервисте тіркелген және оны тек жеке мақсаттарда, оның ішінде Абонементтерді, тауарлар мен қызметтерді сатып алу, сондай-ақ фитнес-клубтар мен қолжетімді ұсыныстар туралы ақпарат алу үшін пайдаланатын кәмелетке толған әрекетке қабілетті жеке тұлға. Егер Пайдаланушы кәмелетке толмаған тұлға болса, Сервисте тіркелуге және оны пайдалануға тек заңды өкілінің келісімімен жол беріледі. 16 жасқа толмаған балалардың фитнес-клубтарға баруы тек заңды өкілінің немесе жеке жаттықтырушының сүйемелдеуімен ғана мүмкін. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында 16 жасқа толмаған тұлғалардың залға өз бетінше баруына, сондай-ақ клуб аумағында балалармен болуға жол берілмейді. Клуб аумағында балалар (16 жасқа толмаған тұлғалар) болған жағдайда, олардың қауіпсіздігі үшін жауапкершілік толығымен сүйемелдеуші тұлғаларға жүктеледі. Осы қағида бұзылған жағдайда Әкімшілік клубқа баруға рұқсат беруден бас тартуға және клуб үй-жайын тастап шығуды талап етуге құқылы.
1.4. Серіктес — Компаниямен шарттық қатынастары бар және Сервис арқылы Абонементтерді, тауарларды сату, сондай-ақ фитнес- немесе ақпараттық қызметтер көрсету туралы ұсыныстарды орналастыратын, Қазақстан Республикасында тіркелген заңды тұлға немесе дара кәсіпкер. Серіктес өзі ұсынған қызметтер мен тауарлардың мазмұны, сапасы және орындалуы үшін Пайдаланушы алдында толық және дербес жауапты болады.
1.5. Абонемент — Пайдаланушы Сервис арқылы нақты Серіктестен сатып алатын, фитнес-клубтарға баруға, ұсыныс сипаттамасында көрсетілген қызметтерді алуға және Серіктес айқындаған шарттарда клуб инфрақұрылымын пайдалануға мүмкіндік беретін мүліктік емес құқық.
1.6. Жеке кабинет — Пайдаланушының тіркелуі нәтижесінде құрылған, Пайдаланушы ол арқылы Сервистің функционалына, оның ішінде Абонементтерді басқаруға, тарихты қарауға, профильді теңшеуге және интерфейсте көзделген өзге де әрекеттерге қол жеткізетін Сервистің қорғалған дербестендірілген бөлігі.
1.7. Тауарлар мен қызметтер — Сервис арқылы сатып алуға қолжетімді Серіктестердің өзге де ұсыныстары, оның ішінде, бірақ мұнымен шектелмей: спорттық киім, спорттық тағам, медициналық қызметтер (талдаулар тапсыруды қоса алғанда), мамандардың консультациялары, бейнежаттығулар және т.б.
1.8. Виртуалды тауарлар — Сервистің материалдық көрінісі жоқ цифрлық объектілері: Кейіпкерлер (Пайдаланушының виртуалды аватарлары), Кейіпкер мен профиль скиндері, визуалды эффектілер, кездейсоқ мазмұнды жинақтар (сандықтар) және Дүкенде Жетондарға немесе Гантельдерге айырбастау арқылы алынатын не Компания Сервис механикалары шеңберінде ұсынатын және тек Сервис ішінде пайдаланылатын өзге де элементтер.
1.9. Дүкен — Пайдаланушы Жетондарды сатып алып, Виртуалды тауарларды ала алатын мобильді қосымшаның бөлімі.
1.10. Жетондар — Пайдаланушы App Store немесе Google Play қосымша ішіндегі сатып алулары арқылы ақшалай қаражатқа сатып алатын және тек Дүкенде Виртуалды тауарларды алуға арналған Сервистің ішкі виртуалды валютасы. Жетондар ақшалай қаражат, электрондық ақша, төлем құралы немесе бағалы қағаз болып табылмайды.
1.11. Гантельдер — Пайдаланушыға белсенділігі, жетістіктері және Сервис механикаларына қатысуы үшін есептелетін Сервистің ішкі шартты бірліктері. Гантельдер ақшалай қаражатқа сатып алынбайды, ақшалай қаражат, электрондық ақша немесе төлем құралы болып табылмайды және жекелеген Виртуалды тауарлар мен Бонустарды (1.12-тармақ) алу үшін пайдаланылуы мүмкін.
1.12. Бонустар — Компанияның қалауы бойынша Гантельдерге берілетін, Виртуалды тауарлар болып табылмайтын көтермелеулер (мысалы, қонақ визиті немесе жаттығуға бір реттік бару). Бонустар Жетондарға сатып алынбайды және Жетондарға қолжетімді Виртуалды тауарлардың мазмұнына кіре алмайды. Бонустарды беру және пайдалану шарттарын Компания айқындайды және олар Сервисте көрсетіледі; Бонусқа кіретін қызметтерді тиісті Серіктес өзінің жария офертасының шарттарында көрсетеді.
2. КЕЛІСІМНІҢ МӘНІ
2.1. Осы Келісім Компания мен Пайдаланушы арасындағы құқықтық қатынастарды Компания әкімшілік ететін Сервиске Пайдаланушыға мына мақсаттарда қолжетімділік беру бөлігінде реттейді:
- Серіктестер ұсынатын фитнес-клубтар мен қызметтер туралы ақпарат алу;
- Серіктестер ұсынатын Абонементтерді, тауарларды және/немесе қызметтерді таңдау және сатып алу;
- Сервистің функционалымен, оның ішінде тіркелу, авторизация, тапсырыстарды ресімдеу, профильді теңшеу, хабарламалар алу және т.б. бөлігінде өзара іс-қимыл жасау;
- Дүкенде Жетондарды сатып алу және Виртуалды тауарларды алу (8-бөлім).
2.2. Компания Пайдаланушылар мен Серіктестер арасында қашықтан өзара іс-қимыл жасау мүмкіндігін қамтамасыз ететін ақпараттық-технологиялық платформаны ғана ұсынады. Компания: Пайдаланушы мен Серіктес арасында туындайтын міндеттемелердің тарапы болып табылмайды; Пайдаланушы Сервис арқылы Серіктестерден сатып алатын қызметтердің орындалуы, тиісті сапасы, сипаттамаға және орындау мерзімдеріне сәйкестігі және/немесе тауарлардың жеткізілуі үшін жауапты болмайды; Серіктестер қызметтерінің Пайдаланушының жеке үміттеріне сәйкестігіне, сондай-ақ осындай қызметтерді пайдалану барысында алынған нәтижелерге кепілдік бермейді.
2.3. Сервис арқылы Абонементтерді, тауарларды және/немесе қызметтерді сатып ала отырып, Пайдаланушы тиісті мәмілені ұсыныс сипаттамасында мәліметтері көрсетілген Серіктеспен тікелей жасасады. Қызметті/тауарды ұсыну бойынша барлық міндеттемелер тек Серіктес пен Пайдаланушы арасында туындайды.
2.4. Компания платформа әкімшісі ретінде өз құзыреті шегінде Сервистің тиісінше жұмыс істеуін, оның қолжетімділігін, дербес деректердің қауіпсіздігін және техникалық қолдауды қамтамасыз етеді.
2.5. Абонементтерді, тауарларды және/немесе қызметтерді сатып алу шарттары, қолданылу мерзімі, құны, пайдалану және қайтару тәртібі мыналармен реттеледі:
- Серіктестің нақты ұсынысының шарттарымен (жария офертамен);
- осы Келісіммен;
- Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен;
- Сервисте жарияланған өзге де құжаттармен (мысалы, клубтарға бару қағидаларымен).
2.6. Сервисті пайдалануды бастаған (оның ішінде тіркелуден, авторизациядан өткен не кез келген функцияны пайдаланған) Пайдаланушы осы Келісімнің шарттарымен танысқанын және оларды толық көлемде, ескертпелерсіз және ерекшеліктерсіз қабылдайтынын растайды.
2.7. Осы Келісімнің қандай да бір ережесімен келіспеген жағдайда, Пайдаланушы Сервисті пайдалануды дереу тоқтатуға және өз есептік жазбасын (бар болса) жоюға міндетті.
2.8. Компания осы Келісімге кез келген уақытта біржақты тәртіппен өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Жаңартылған редакция, өзгеше көзделмесе, Сервисте орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының осындай өзгерістермен келісуін білдіреді.
2.9. Осы Келісімнің 2.2 және 2.3-тармақтарының ережелері Жетондар мен Виртуалды тауарларға қолданылмайды. Оларды сатып алу және пайдалану тәртібі 8-бөлімде белгіленген.
3. ТІРКЕЛУ ЖӘНЕ ЕСЕПТІК ЖАЗБАНЫ ПАЙДАЛАНУ ТӘРТІБІ
3.1. Сервистің функционалына, оның ішінде Абонементтерді сатып алуға, тапсырыстарды ресімдеуге, акцияларға қатысуға және ұсынымдар алуға толық қолжетімділік алу үшін Пайдаланушы тіркелу рәсімінен өтуге міндетті.
3.2. Тіркелу Сервисте орналастырылған электрондық нысанды толтыру арқылы, анық және өзекті дербес деректерді, оның ішінде мыналарды көрсете отырып жүзеге асырылады:
- тегі, аты;
- туған күні;
- телефон нөмірі;
- электрондық пошта мекенжайы;
- Сервис интерфейсінде көзделген өзге де мәліметтер.
3.3. Тіркелу нәтижесінде Пайдаланушыға бірегей идентификатор (логин) беріледі, есептік жазба (Жеке кабинет) қалыптастырылады.
3.4. Пайдаланушы тіркелу кезінде ұсынылған деректердің анықтығы, толықтығы және өзектілігі үшін толық жауапты болады. Деректер өзгерген жағдайда Пайдаланушы Жеке кабинетке тиісті өзгерістерді уақтылы енгізуге міндетті.
3.5. Компания мынадай жағдайларда Пайдаланушыдан жеке басын растауды (мысалы, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін) сұратуға құқылы:
- есептік жазбаны үшінші тұлға пайдаланып жатыр деп пайымдауға негіздер болған кезде;
- алаяқтыққа, Келісім шарттарын немесе ҚР заңнамасын бұзуға күдік болған кезде;
- ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш жасаған немесе өзге де заңдық маңызы бар әрекеттер жасаған кезде.
3.6. Сервисті пайдалануға мыналарға жол беріледі:
- тек кәмелетке толған әрекетке қабілетті тұлғаларға (18 жас және одан жоғары);
- 16 жастан 18 жасқа дейінгі кәмелетке толмағандарға — заңды өкілінің келісімімен.
3.7. Компания кез келген уақытта мына құқықтарды өзіне қалдырады:
- осы Келісімнің шарттарын бұзатын Пайдаланушының есептік жазбасын бұғаттау немесе жою;
- күдікті белсенділік анықталған кезде Сервиске қолжетімділікті шектеу;
- деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында Жеке кабинеттің функционалдығын уақытша тоқтата тұру.
3.8. Пайдаланушы қолдау қызметіне тиісті сұрау салуды жолдай отырып, өз есептік жазбасын кез келген уақытта жоюға құқылы. Бұл ретте ҚР заңнамасына сәйкес сақталуға жататын ақпарат (мысалы, транзакциялар туралы деректер) заңда белгіленген мерзімге сақталады.
3.9. Сервисте тіркелу және есептік жазбаны құру Пайдаланушының осы Келісімнің шарттарымен, сондай-ақ Офертаның, Құпиялылық саясатының және Сервисте жарияланған басқа да құжаттардың шарттарымен сөзсіз келісуін білдіреді.
4. СЕРВИСТІ ПАЙДАЛАНУДЫҢ НЕГІЗГІ ШАРТТАРЫ МЕН ҚАҒИДАЛАРЫ
4.1. Компания Сервисті пайдалану кезінде техникалық ақпаратты жинаудың стандартты технологияларын, оның ішінде, бірақ мұнымен шектелмей, cookie файлдары мен веб-маяктарды мына мақсаттарда қолдануға құқылы:
- Сервистің тұрақты жұмысын қамтамасыз ету;
- пайдаланушы тәжірибесінің сапасын арттыру;
- статистикалық деректерді жинау және Пайдаланушылардың мінез-құлқын талдау;
- ұсынылатын контент пен жарнамалық материалдарды дербестендіру.
4.2. Cookie файлдарын пайдалану Компанияға нақты тұлғаны сәйкестендіруге мүмкіндік бермейді, құпия ақпаратты қамтымайды және Пайдаланушы оны браузер параметрлерінде өз бетінше өшіре алады. Cookie файлдарын өшіру Сервис функционалының шектелуіне алып келуі мүмкін.
4.3. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету және Абонементтердің рұқсатсыз пайдаланылуынан қорғау үшін Компания мыналарға құқылы:
- Пайдаланушылардың фотосуреттерін жинау және өңдеу (оның ішінде мобильді қосымшаның интерфейсі арқылы автоматты режимде);
- биометриялық деректерді салыстыру технологияларын қолдану (мысалы, клубтардағы турникеттерде);
- тиісті ақпаратты есептік жазбаның және/немесе Абонементтің қолданылу мерзімі ішінде Компанияның деректер базасында сақтау.
4.4. Пайдаланушы фотосуретті немесе биометриялық ақпаратты ұсынудан бас тарту, сәйкестендіру мүмкін болмаған жағдайда, клубтарға қолжетімділіктің шектелуіне алып келуі мүмкін екеніне келіседі.
4.5. Логинді, құпиясөзді, телефонды немесе мобильді құрылғыны үшінші тұлғаларға беруге, сондай-ақ бір Абонементті бірнеше тұлғаның бірлесіп пайдалануына қатаң тыйым салынады. Осындай фактілер анықталған кезде Компания мыналарға құқылы:
- Сервиске және/немесе клубтарға қолжетімділікті шектеу немесе толық бұғаттау;
- қолданыстағы Абонементтің күшін ақшалай қаражатты қайтармай жою;
- Серіктеске қызметтер көрсету шарттарының ықтимал бұзылуы туралы хабарлама жіберу.
4.6. Көрсетілетін қызметтер мен сервистердің сапасын жақсарту мақсатында Компания және/немесе оның тапсырмасы бойынша тартылған тұлғалар Пайдаланушыға ақпараттық хабарламалар, оның ішінде мыналарды жіберуге құқылы:
- сауалнамалар, анкеталар, пікір қалдыру туралы ұсыныстар;
- жаңа қызметтер, функциялар, қосымша жаңартулары туралы хабарлар;
- ҚР заңнамасының талаптарына сәйкес ресімделген Пайдаланушының келісімі болған кезде — жарнамалық хабарлар.
4.7. Пайдаланушы тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген төлем құралына иелік етуге толық құқығы бар екенін растайды және Сервисте өз картасын немесе өзге де төлем құралын пайдалану арқылы жасалған әрекеттер үшін толық жауапты болады.
4.9. Пайдаланушының Сервисте жасаған барлық әрекеттері, оның ішінде тапсырыстарды растау, деректерді ұсыну және опцияларды таңдау, өзгеше дәлелденбесе, Пайдаланушының өзі жасаған деп есептеледі.
5. ФОТО- ЖӘНЕ БЕЙНЕТҮСІРІЛІМ ТӘРТІБІ
5.1. Клуб аумағында кез келген коммерциялық және жарнамалық фото- және бейнетүсірілім жүргізуге, пайдаланылатын техникаға (кәсіби аппаратура, смартфон немесе өзге де жабдық) қарамастан, Әкімшілікпен жазбаша келісусіз тыйым салынады.
5.2. Коммерциялық және жарнамалық түсірілімге мыналар жатады: жарнамалық және маркетингтік мақсаттар үшін, тауарларды, қызметтерді немесе жеке брендті әлеуметтік желілерде, БАҚ-та не өзге де дереккөздерде ілгерілету үшін материалдар жасау, сондай-ақ табыс алу мақсатында кәсіби техниканы, фотографтарды, бейнеграфтарды немесе өзге де тұлғаларды тарта отырып түсірілім жүргізу.
5.3. Осы қағиданың бұзылуы ақшалай қаражатты қайтармай залға баруды тоқтатуға, абонементті бұғаттауға, сондай-ақ клубтың мүлкіне немесе іскерлік беделіне зиян келтірілген жағдайда шығындарды өндіріп алуға алып келуі мүмкін.
6. ДАУЛАРДЫ РЕТТЕУ ЖӘНЕ ШАҒЫМ-ТАЛАП ТӘРТІБІ
6.1. Сервисті, Абонементтерді, тауарларды немесе қызметтерді пайдалануға байланысты туындайтын барлық даулар, келіспеушіліктер мен шағым-талаптар тиісті тарапқа шағым-талап беру арқылы сотқа дейінгі тәртіппен шешілуге жатады.
6.2. Сервистің техникалық жұмысына (тіркелу, қолжетімділік, интерфейс, төлем, іркілістер, деректер қауіпсіздігі және т.б.) қатысты шағым-талаптар тікелей Компанияға беріледі. Өтініш мына жолдармен жіберілуі мүмкін:
- мобильді қосымшаның немесе веб-сайттың функционалы арқылы («Қолдау» бөлімі);
- Компанияның электрондық поштасы бойынша;
- Сервисте көрсетілген байланыс телефоны бойынша.
6.3. Фитнес-қызметтерді көрсетудің сапасына, көлеміне немесе тәртібіне, көрсетілмеген жаттығулар үшін қайтаруға, клубтың жұмыс режиміне, жаттықтырушылардың жұмысына, санитариялық талаптардың сақталуына не өткізілетін тауарлар мен өзге де ұсыныстардың сапасына қатысты шағым-талаптар тиісті оферта/қызмет бойынша орындаушы ретінде тікелей Серіктеске жіберіледі.
6.4. Компанияға шағым-талап келіп түскен жағдайда Компания мыналарға міндеттенеді:
- өтінішті ол алынған күннен бастап 10 (он) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде қарауға;
- өтініштің мәні бойынша уәжді жазбаша жауап беруге;
- қосымша тексеру қажет болған жағдайда — Пайдаланушыны алдын ала хабардар ете отырып, қарау мерзімін ұзартуға, бірақ 20 (жиырма) жұмыс күнінен аспайтын мерзімге.
6.5. Компания, егер өтініштің мәні Серіктестің қызметіне қатысты болса, Пайдаланушының шағым-талабын тиісті Серіктеске қайта жолдау және бұл туралы Пайдаланушыны хабардар ету құқығын өзіне қалдырады.
6.6. Даулы жағдай туындаған кезде тараптар оны қажетті ақпарат пен құжаттармен, оның ішінде фактілерді растайтын құжаттармен, хат алмасумен, чектермен, шарттармен және т.б. алмаса отырып, келіссөздер жолымен реттеуге ұмтылады.
6.7. Дауды сотқа дейінгі тәртіппен шешу мүмкін болмаған жағдайда, Пайдаланушы мен Серіктес арасындағы шартта өзгеше көзделмесе, дау Қазақстан Республикасының сот органдарына Компанияның тіркелген жері бойынша қарауға беріледі.
6.8. Осы Келісім, сондай-ақ онымен байланысты барлық құқықтық қатынастар Қазақстан Республикасының материалдық құқығымен реттеледі.
7. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ҚҰНЫ, ТӨЛЕМ ТӘРТІБІ ЖӘНЕ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ
7.1. Осы Келісім шеңберіндегі барлық есеп айырысулар Қазақстан Республикасының ұлттық валютасы — теңгемен жүзеге асырылады. Жетондардың құнын App Store немесе Google Play платформасы көрсетеді және есептен шығарады: Қазақстан Республикасында тіркелген App Store немесе Google Play есептік жазбалары үшін — теңгемен; басқа елдерде тіркелген есептік жазбалар үшін — тиісті платформа белгілеген валютада. Сервис арқылы ұсынылатын Абонементтердің, тауарлар мен қызметтердің құны Сервистің тиісті беттерінде көрсетіледі және Серіктестің шарттары мен саясатына қарай әртүрлі болуы мүмкін.
7.2. Төлем мына тәсілдермен жүзеге асырылуы мүмкін:
- кірістірілген төлем шлюзі арқылы банк картасымен;
- Сервис интерфейсінде көзделген өзге де тәсілдермен (мысалы, Apple Pay, Google Pay, серіктес банктер арқылы бөліп төлеу және т.б.).
7.3. Тапсырысты ресімдеу және төлем жүргізу Пайдаланушының тиісті Серіктеспен шарт жасасуын, сондай-ақ Серіктестің жария офертасының шарттарын акцептеуін білдіреді.
7.4. Пайдаланушы шартты мерзімінен бұрын бұзған жағдайда (өз бастамасы бойынша не Компанияға байланысты емес себептер бойынша), ақшалай қаражатты қайтару тәртібі мен шарттары қызметтер үшін төлем түсетін Серіктестің жария офертасының және/немесе пайдаланушы келісімінің шарттарымен айқындалады. Пайдаланушы Компанияның Абонемент құнының түпкілікті бенефициары болып табылмайтыны, тек Сервиске қолжетімділікті, ұйымдастырушылық-технологиялық қолдауды және Серіктеспен өзара іс-қимылды қамтамасыз ететіні туралы хабардар етілген және оған келіседі.
7.5. Пайдаланушы өз Жеке кабинеті арқылы жүзеге асырылған барлық операциялар оның өзі жасаған деп есептелетінін қабылдайды және оған келіседі. Қаражат қайтарылған жағдайда Компания және/немесе Серіктес жеке басын және төлем картасының деректерін растауды талап етуге құқылы.
7.6. 7.2–7.4-тармақтардың ережелері Жетондар мен Виртуалды тауарларға қолданылмайды. Оларды төлеу, алу және қайтару тәртібі 8-бөлімде айқындалады.
Компания https://herosjourney.kz/ веб-сайты және Hero's Journey мобильді қосымшасы (бірлесіп — «Сервис») түріндегі техникалық платформаны ұсынады, ол мыналарға арналған: фитнес-клубтарды таңдау және Абонементтерді сатып алу; ілеспе тауарлар мен қызметтерді сатып алу; Hero's Journey желісінің клубтары мен серіктестерімен өзара іс-қимыл жасау; App Store және Google Play арқылы Дүкенде Жетондарды сатып алу және Виртуалды тауарларды алу.
Маңызды ескерту: Компания Сервис арқылы қолжетімді тауарлар мен қызметтерді жеткізуші болып табылмайды және олардың сапасы, мазмұны және орындалуы үшін жауапты болмайды. Барлық тиісті тауарлар, қызметтер мен ұсыныстар тек Серіктестер — Hero's Journey Платформасына қосылу үшін Компаниямен шарттық қатынастар жасасқан, Қазақстан Республикасында тіркелген заңды тұлғалар мен дара кәсіпкерлер — арқылы ұсынылады. Бұған Компания осы Келісімнің 8-бөлімінде белгіленген тәртіппен өз бетінше өткізетін және ұсынатын Жетондар мен Виртуалды тауарлар кірмейді.
Пайдаланушының Сервисті пайдалануы осы Келісімнің барлық ережелерін, сондай-ақ осы Келісімнің ажырамас бөлігі болып табылатын қолданыстағы құжаттарды: Жария офертаны, Құпиялылық саясатын, Фитнес-клубтарға бару қағидаларын және өзге де қосымшаларды (бар болса) толық және сөзсіз қабылдауды білдіреді.
Жауапкершілікті шектеу (Disclaimer). Компания Сервисті және онда орналастырылған барлық контентті «сол қалпында» (as is) шартымен, Пайдаланушының нақты нәтижелерге, оның ішінде мыналарға қол жеткізуіне кепілдік бермей ұсынады:
- дене бітімін жақсарту;
- салмақты азайту немесе арттыру;
- симптомдарды немесе денсаулық жағдайын жою;
- Пайдаланушының жеке үміттеріне сәйкестік.
Компания мен Серіктестер мыналар үшін жауапты болмайды:
- өз бетінше жаттығу нәтижесінде алынған жарақаттар, хал-жағдайдың нашарлауы;
- Пайдаланушы хабарламаған қарсы көрсетілімдер;
- ілеспе қызметтерді (медициналық, диетологиялық, көліктік және т.б.) көрсететін үшінші тұлғалардың әрекеттері.
Пайдаланушы мыналарды растайды:
- жаттығуларға өзінің физикалық және медициналық дайындығын өз бетінше бағалайтынын;
- қажет болған жағдайда дәрігермен консультация алуға міндеттенетінін;
- қосымшадағы ұсынымдарды өз жауапкершілігімен пайдаланатынын.
1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
Осы Келісімді тиісінше түсіндіру мақсатында төменде келтірілген терминдер мынадай мағынада пайдаланылады:
1.1. Сервис (Платформа) — Компания әкімшілік ететін, Пайдаланушыларға Серіктестер ұсынатын Абонементтерді, тауарлар мен қызметтерді таңдау және сатып алу, сондай-ақ Дүкенде Жетондарды сатып алу және Виртуалды тауарларды алу (8-бөлім) мүмкіндігін қамтамасыз ететін Hero's Journey веб-сайты мен мобильді қосымшасы түріндегі ақпараттық-технологиялық жүйе.
1.2. Компания (Сервис операторы) — «HJ Platform» ЖШС (БСН: 250540026268), ол Сервисте орналастырылған қызметтерді орындаушы немесе тауарларды сатушы болып табылмайды, тек Платформаның әкімшісі және техникалық операторы рөлінде әрекет етеді және Пайдаланушылар мен Серіктестер арасындағы өзара іс-қимыл үшін интерфейс пен функционалдық шешімдерді ұсынады; бұған Компания құқық иеленуші және мәміле тарапы ретінде әрекет ететін Жетондар мен Виртуалды тауарлар (8-бөлім) кірмейді.
1.3. Пайдаланушы — Сервисте тіркелген және оны тек жеке мақсаттарда, оның ішінде Абонементтерді, тауарлар мен қызметтерді сатып алу, сондай-ақ фитнес-клубтар мен қолжетімді ұсыныстар туралы ақпарат алу үшін пайдаланатын кәмелетке толған әрекетке қабілетті жеке тұлға. Егер Пайдаланушы кәмелетке толмаған тұлға болса, Сервисте тіркелуге және оны пайдалануға тек заңды өкілінің келісімімен жол беріледі. 16 жасқа толмаған балалардың фитнес-клубтарға баруы тек заңды өкілінің немесе жеке жаттықтырушының сүйемелдеуімен ғана мүмкін. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында 16 жасқа толмаған тұлғалардың залға өз бетінше баруына, сондай-ақ клуб аумағында балалармен болуға жол берілмейді. Клуб аумағында балалар (16 жасқа толмаған тұлғалар) болған жағдайда, олардың қауіпсіздігі үшін жауапкершілік толығымен сүйемелдеуші тұлғаларға жүктеледі. Осы қағида бұзылған жағдайда Әкімшілік клубқа баруға рұқсат беруден бас тартуға және клуб үй-жайын тастап шығуды талап етуге құқылы.
1.4. Серіктес — Компаниямен шарттық қатынастары бар және Сервис арқылы Абонементтерді, тауарларды сату, сондай-ақ фитнес- немесе ақпараттық қызметтер көрсету туралы ұсыныстарды орналастыратын, Қазақстан Республикасында тіркелген заңды тұлға немесе дара кәсіпкер. Серіктес өзі ұсынған қызметтер мен тауарлардың мазмұны, сапасы және орындалуы үшін Пайдаланушы алдында толық және дербес жауапты болады.
1.5. Абонемент — Пайдаланушы Сервис арқылы нақты Серіктестен сатып алатын, фитнес-клубтарға баруға, ұсыныс сипаттамасында көрсетілген қызметтерді алуға және Серіктес айқындаған шарттарда клуб инфрақұрылымын пайдалануға мүмкіндік беретін мүліктік емес құқық.
1.6. Жеке кабинет — Пайдаланушының тіркелуі нәтижесінде құрылған, Пайдаланушы ол арқылы Сервистің функционалына, оның ішінде Абонементтерді басқаруға, тарихты қарауға, профильді теңшеуге және интерфейсте көзделген өзге де әрекеттерге қол жеткізетін Сервистің қорғалған дербестендірілген бөлігі.
1.7. Тауарлар мен қызметтер — Сервис арқылы сатып алуға қолжетімді Серіктестердің өзге де ұсыныстары, оның ішінде, бірақ мұнымен шектелмей: спорттық киім, спорттық тағам, медициналық қызметтер (талдаулар тапсыруды қоса алғанда), мамандардың консультациялары, бейнежаттығулар және т.б.
1.8. Виртуалды тауарлар — Сервистің материалдық көрінісі жоқ цифрлық объектілері: Кейіпкерлер (Пайдаланушының виртуалды аватарлары), Кейіпкер мен профиль скиндері, визуалды эффектілер, кездейсоқ мазмұнды жинақтар (сандықтар) және Дүкенде Жетондарға немесе Гантельдерге айырбастау арқылы алынатын не Компания Сервис механикалары шеңберінде ұсынатын және тек Сервис ішінде пайдаланылатын өзге де элементтер.
1.9. Дүкен — Пайдаланушы Жетондарды сатып алып, Виртуалды тауарларды ала алатын мобильді қосымшаның бөлімі.
1.10. Жетондар — Пайдаланушы App Store немесе Google Play қосымша ішіндегі сатып алулары арқылы ақшалай қаражатқа сатып алатын және тек Дүкенде Виртуалды тауарларды алуға арналған Сервистің ішкі виртуалды валютасы. Жетондар ақшалай қаражат, электрондық ақша, төлем құралы немесе бағалы қағаз болып табылмайды.
1.11. Гантельдер — Пайдаланушыға белсенділігі, жетістіктері және Сервис механикаларына қатысуы үшін есептелетін Сервистің ішкі шартты бірліктері. Гантельдер ақшалай қаражатқа сатып алынбайды, ақшалай қаражат, электрондық ақша немесе төлем құралы болып табылмайды және жекелеген Виртуалды тауарлар мен Бонустарды (1.12-тармақ) алу үшін пайдаланылуы мүмкін.
1.12. Бонустар — Компанияның қалауы бойынша Гантельдерге берілетін, Виртуалды тауарлар болып табылмайтын көтермелеулер (мысалы, қонақ визиті немесе жаттығуға бір реттік бару). Бонустар Жетондарға сатып алынбайды және Жетондарға қолжетімді Виртуалды тауарлардың мазмұнына кіре алмайды. Бонустарды беру және пайдалану шарттарын Компания айқындайды және олар Сервисте көрсетіледі; Бонусқа кіретін қызметтерді тиісті Серіктес өзінің жария офертасының шарттарында көрсетеді.
2. КЕЛІСІМНІҢ МӘНІ
2.1. Осы Келісім Компания мен Пайдаланушы арасындағы құқықтық қатынастарды Компания әкімшілік ететін Сервиске Пайдаланушыға мына мақсаттарда қолжетімділік беру бөлігінде реттейді:
- Серіктестер ұсынатын фитнес-клубтар мен қызметтер туралы ақпарат алу;
- Серіктестер ұсынатын Абонементтерді, тауарларды және/немесе қызметтерді таңдау және сатып алу;
- Сервистің функционалымен, оның ішінде тіркелу, авторизация, тапсырыстарды ресімдеу, профильді теңшеу, хабарламалар алу және т.б. бөлігінде өзара іс-қимыл жасау;
- Дүкенде Жетондарды сатып алу және Виртуалды тауарларды алу (8-бөлім).
2.2. Компания Пайдаланушылар мен Серіктестер арасында қашықтан өзара іс-қимыл жасау мүмкіндігін қамтамасыз ететін ақпараттық-технологиялық платформаны ғана ұсынады. Компания: Пайдаланушы мен Серіктес арасында туындайтын міндеттемелердің тарапы болып табылмайды; Пайдаланушы Сервис арқылы Серіктестерден сатып алатын қызметтердің орындалуы, тиісті сапасы, сипаттамаға және орындау мерзімдеріне сәйкестігі және/немесе тауарлардың жеткізілуі үшін жауапты болмайды; Серіктестер қызметтерінің Пайдаланушының жеке үміттеріне сәйкестігіне, сондай-ақ осындай қызметтерді пайдалану барысында алынған нәтижелерге кепілдік бермейді.
2.3. Сервис арқылы Абонементтерді, тауарларды және/немесе қызметтерді сатып ала отырып, Пайдаланушы тиісті мәмілені ұсыныс сипаттамасында мәліметтері көрсетілген Серіктеспен тікелей жасасады. Қызметті/тауарды ұсыну бойынша барлық міндеттемелер тек Серіктес пен Пайдаланушы арасында туындайды.
2.4. Компания платформа әкімшісі ретінде өз құзыреті шегінде Сервистің тиісінше жұмыс істеуін, оның қолжетімділігін, дербес деректердің қауіпсіздігін және техникалық қолдауды қамтамасыз етеді.
2.5. Абонементтерді, тауарларды және/немесе қызметтерді сатып алу шарттары, қолданылу мерзімі, құны, пайдалану және қайтару тәртібі мыналармен реттеледі:
- Серіктестің нақты ұсынысының шарттарымен (жария офертамен);
- осы Келісіммен;
- Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен;
- Сервисте жарияланған өзге де құжаттармен (мысалы, клубтарға бару қағидаларымен).
2.6. Сервисті пайдалануды бастаған (оның ішінде тіркелуден, авторизациядан өткен не кез келген функцияны пайдаланған) Пайдаланушы осы Келісімнің шарттарымен танысқанын және оларды толық көлемде, ескертпелерсіз және ерекшеліктерсіз қабылдайтынын растайды.
2.7. Осы Келісімнің қандай да бір ережесімен келіспеген жағдайда, Пайдаланушы Сервисті пайдалануды дереу тоқтатуға және өз есептік жазбасын (бар болса) жоюға міндетті.
2.8. Компания осы Келісімге кез келген уақытта біржақты тәртіппен өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Жаңартылған редакция, өзгеше көзделмесе, Сервисте орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының осындай өзгерістермен келісуін білдіреді.
2.9. Осы Келісімнің 2.2 және 2.3-тармақтарының ережелері Жетондар мен Виртуалды тауарларға қолданылмайды. Оларды сатып алу және пайдалану тәртібі 8-бөлімде белгіленген.
3. ТІРКЕЛУ ЖӘНЕ ЕСЕПТІК ЖАЗБАНЫ ПАЙДАЛАНУ ТӘРТІБІ
3.1. Сервистің функционалына, оның ішінде Абонементтерді сатып алуға, тапсырыстарды ресімдеуге, акцияларға қатысуға және ұсынымдар алуға толық қолжетімділік алу үшін Пайдаланушы тіркелу рәсімінен өтуге міндетті.
3.2. Тіркелу Сервисте орналастырылған электрондық нысанды толтыру арқылы, анық және өзекті дербес деректерді, оның ішінде мыналарды көрсете отырып жүзеге асырылады:
- тегі, аты;
- туған күні;
- телефон нөмірі;
- электрондық пошта мекенжайы;
- Сервис интерфейсінде көзделген өзге де мәліметтер.
3.3. Тіркелу нәтижесінде Пайдаланушыға бірегей идентификатор (логин) беріледі, есептік жазба (Жеке кабинет) қалыптастырылады.
3.4. Пайдаланушы тіркелу кезінде ұсынылған деректердің анықтығы, толықтығы және өзектілігі үшін толық жауапты болады. Деректер өзгерген жағдайда Пайдаланушы Жеке кабинетке тиісті өзгерістерді уақтылы енгізуге міндетті.
3.5. Компания мынадай жағдайларда Пайдаланушыдан жеке басын растауды (мысалы, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін) сұратуға құқылы:
- есептік жазбаны үшінші тұлға пайдаланып жатыр деп пайымдауға негіздер болған кезде;
- алаяқтыққа, Келісім шарттарын немесе ҚР заңнамасын бұзуға күдік болған кезде;
- ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш жасаған немесе өзге де заңдық маңызы бар әрекеттер жасаған кезде.
3.6. Сервисті пайдалануға мыналарға жол беріледі:
- тек кәмелетке толған әрекетке қабілетті тұлғаларға (18 жас және одан жоғары);
- 16 жастан 18 жасқа дейінгі кәмелетке толмағандарға — заңды өкілінің келісімімен.
3.7. Компания кез келген уақытта мына құқықтарды өзіне қалдырады:
- осы Келісімнің шарттарын бұзатын Пайдаланушының есептік жазбасын бұғаттау немесе жою;
- күдікті белсенділік анықталған кезде Сервиске қолжетімділікті шектеу;
- деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында Жеке кабинеттің функционалдығын уақытша тоқтата тұру.
3.8. Пайдаланушы қолдау қызметіне тиісті сұрау салуды жолдай отырып, өз есептік жазбасын кез келген уақытта жоюға құқылы. Бұл ретте ҚР заңнамасына сәйкес сақталуға жататын ақпарат (мысалы, транзакциялар туралы деректер) заңда белгіленген мерзімге сақталады.
3.9. Сервисте тіркелу және есептік жазбаны құру Пайдаланушының осы Келісімнің шарттарымен, сондай-ақ Офертаның, Құпиялылық саясатының және Сервисте жарияланған басқа да құжаттардың шарттарымен сөзсіз келісуін білдіреді.
4. СЕРВИСТІ ПАЙДАЛАНУДЫҢ НЕГІЗГІ ШАРТТАРЫ МЕН ҚАҒИДАЛАРЫ
4.1. Компания Сервисті пайдалану кезінде техникалық ақпаратты жинаудың стандартты технологияларын, оның ішінде, бірақ мұнымен шектелмей, cookie файлдары мен веб-маяктарды мына мақсаттарда қолдануға құқылы:
- Сервистің тұрақты жұмысын қамтамасыз ету;
- пайдаланушы тәжірибесінің сапасын арттыру;
- статистикалық деректерді жинау және Пайдаланушылардың мінез-құлқын талдау;
- ұсынылатын контент пен жарнамалық материалдарды дербестендіру.
4.2. Cookie файлдарын пайдалану Компанияға нақты тұлғаны сәйкестендіруге мүмкіндік бермейді, құпия ақпаратты қамтымайды және Пайдаланушы оны браузер параметрлерінде өз бетінше өшіре алады. Cookie файлдарын өшіру Сервис функционалының шектелуіне алып келуі мүмкін.
4.3. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету және Абонементтердің рұқсатсыз пайдаланылуынан қорғау үшін Компания мыналарға құқылы:
- Пайдаланушылардың фотосуреттерін жинау және өңдеу (оның ішінде мобильді қосымшаның интерфейсі арқылы автоматты режимде);
- биометриялық деректерді салыстыру технологияларын қолдану (мысалы, клубтардағы турникеттерде);
- тиісті ақпаратты есептік жазбаның және/немесе Абонементтің қолданылу мерзімі ішінде Компанияның деректер базасында сақтау.
4.4. Пайдаланушы фотосуретті немесе биометриялық ақпаратты ұсынудан бас тарту, сәйкестендіру мүмкін болмаған жағдайда, клубтарға қолжетімділіктің шектелуіне алып келуі мүмкін екеніне келіседі.
4.5. Логинді, құпиясөзді, телефонды немесе мобильді құрылғыны үшінші тұлғаларға беруге, сондай-ақ бір Абонементті бірнеше тұлғаның бірлесіп пайдалануына қатаң тыйым салынады. Осындай фактілер анықталған кезде Компания мыналарға құқылы:
- Сервиске және/немесе клубтарға қолжетімділікті шектеу немесе толық бұғаттау;
- қолданыстағы Абонементтің күшін ақшалай қаражатты қайтармай жою;
- Серіктеске қызметтер көрсету шарттарының ықтимал бұзылуы туралы хабарлама жіберу.
4.6. Көрсетілетін қызметтер мен сервистердің сапасын жақсарту мақсатында Компания және/немесе оның тапсырмасы бойынша тартылған тұлғалар Пайдаланушыға ақпараттық хабарламалар, оның ішінде мыналарды жіберуге құқылы:
- сауалнамалар, анкеталар, пікір қалдыру туралы ұсыныстар;
- жаңа қызметтер, функциялар, қосымша жаңартулары туралы хабарлар;
- ҚР заңнамасының талаптарына сәйкес ресімделген Пайдаланушының келісімі болған кезде — жарнамалық хабарлар.
4.7. Пайдаланушы тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген төлем құралына иелік етуге толық құқығы бар екенін растайды және Сервисте өз картасын немесе өзге де төлем құралын пайдалану арқылы жасалған әрекеттер үшін толық жауапты болады.
4.9. Пайдаланушының Сервисте жасаған барлық әрекеттері, оның ішінде тапсырыстарды растау, деректерді ұсыну және опцияларды таңдау, өзгеше дәлелденбесе, Пайдаланушының өзі жасаған деп есептеледі.
5. ФОТО- ЖӘНЕ БЕЙНЕТҮСІРІЛІМ ТӘРТІБІ
5.1. Клуб аумағында кез келген коммерциялық және жарнамалық фото- және бейнетүсірілім жүргізуге, пайдаланылатын техникаға (кәсіби аппаратура, смартфон немесе өзге де жабдық) қарамастан, Әкімшілікпен жазбаша келісусіз тыйым салынады.
5.2. Коммерциялық және жарнамалық түсірілімге мыналар жатады: жарнамалық және маркетингтік мақсаттар үшін, тауарларды, қызметтерді немесе жеке брендті әлеуметтік желілерде, БАҚ-та не өзге де дереккөздерде ілгерілету үшін материалдар жасау, сондай-ақ табыс алу мақсатында кәсіби техниканы, фотографтарды, бейнеграфтарды немесе өзге де тұлғаларды тарта отырып түсірілім жүргізу.
5.3. Осы қағиданың бұзылуы ақшалай қаражатты қайтармай залға баруды тоқтатуға, абонементті бұғаттауға, сондай-ақ клубтың мүлкіне немесе іскерлік беделіне зиян келтірілген жағдайда шығындарды өндіріп алуға алып келуі мүмкін.
6. ДАУЛАРДЫ РЕТТЕУ ЖӘНЕ ШАҒЫМ-ТАЛАП ТӘРТІБІ
6.1. Сервисті, Абонементтерді, тауарларды немесе қызметтерді пайдалануға байланысты туындайтын барлық даулар, келіспеушіліктер мен шағым-талаптар тиісті тарапқа шағым-талап беру арқылы сотқа дейінгі тәртіппен шешілуге жатады.
6.2. Сервистің техникалық жұмысына (тіркелу, қолжетімділік, интерфейс, төлем, іркілістер, деректер қауіпсіздігі және т.б.) қатысты шағым-талаптар тікелей Компанияға беріледі. Өтініш мына жолдармен жіберілуі мүмкін:
- мобильді қосымшаның немесе веб-сайттың функционалы арқылы («Қолдау» бөлімі);
- Компанияның электрондық поштасы бойынша;
- Сервисте көрсетілген байланыс телефоны бойынша.
6.3. Фитнес-қызметтерді көрсетудің сапасына, көлеміне немесе тәртібіне, көрсетілмеген жаттығулар үшін қайтаруға, клубтың жұмыс режиміне, жаттықтырушылардың жұмысына, санитариялық талаптардың сақталуына не өткізілетін тауарлар мен өзге де ұсыныстардың сапасына қатысты шағым-талаптар тиісті оферта/қызмет бойынша орындаушы ретінде тікелей Серіктеске жіберіледі.
6.4. Компанияға шағым-талап келіп түскен жағдайда Компания мыналарға міндеттенеді:
- өтінішті ол алынған күннен бастап 10 (он) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде қарауға;
- өтініштің мәні бойынша уәжді жазбаша жауап беруге;
- қосымша тексеру қажет болған жағдайда — Пайдаланушыны алдын ала хабардар ете отырып, қарау мерзімін ұзартуға, бірақ 20 (жиырма) жұмыс күнінен аспайтын мерзімге.
6.5. Компания, егер өтініштің мәні Серіктестің қызметіне қатысты болса, Пайдаланушының шағым-талабын тиісті Серіктеске қайта жолдау және бұл туралы Пайдаланушыны хабардар ету құқығын өзіне қалдырады.
6.6. Даулы жағдай туындаған кезде тараптар оны қажетті ақпарат пен құжаттармен, оның ішінде фактілерді растайтын құжаттармен, хат алмасумен, чектермен, шарттармен және т.б. алмаса отырып, келіссөздер жолымен реттеуге ұмтылады.
6.7. Дауды сотқа дейінгі тәртіппен шешу мүмкін болмаған жағдайда, Пайдаланушы мен Серіктес арасындағы шартта өзгеше көзделмесе, дау Қазақстан Республикасының сот органдарына Компанияның тіркелген жері бойынша қарауға беріледі.
6.8. Осы Келісім, сондай-ақ онымен байланысты барлық құқықтық қатынастар Қазақстан Республикасының материалдық құқығымен реттеледі.
7. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ҚҰНЫ, ТӨЛЕМ ТӘРТІБІ ЖӘНЕ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ
7.1. Осы Келісім шеңберіндегі барлық есеп айырысулар Қазақстан Республикасының ұлттық валютасы — теңгемен жүзеге асырылады. Жетондардың құнын App Store немесе Google Play платформасы көрсетеді және есептен шығарады: Қазақстан Республикасында тіркелген App Store немесе Google Play есептік жазбалары үшін — теңгемен; басқа елдерде тіркелген есептік жазбалар үшін — тиісті платформа белгілеген валютада. Сервис арқылы ұсынылатын Абонементтердің, тауарлар мен қызметтердің құны Сервистің тиісті беттерінде көрсетіледі және Серіктестің шарттары мен саясатына қарай әртүрлі болуы мүмкін.
7.2. Төлем мына тәсілдермен жүзеге асырылуы мүмкін:
- кірістірілген төлем шлюзі арқылы банк картасымен;
- Сервис интерфейсінде көзделген өзге де тәсілдермен (мысалы, Apple Pay, Google Pay, серіктес банктер арқылы бөліп төлеу және т.б.).
7.3. Тапсырысты ресімдеу және төлем жүргізу Пайдаланушының тиісті Серіктеспен шарт жасасуын, сондай-ақ Серіктестің жария офертасының шарттарын акцептеуін білдіреді.
7.4. Пайдаланушы шартты мерзімінен бұрын бұзған жағдайда (өз бастамасы бойынша не Компанияға байланысты емес себептер бойынша), ақшалай қаражатты қайтару тәртібі мен шарттары қызметтер үшін төлем түсетін Серіктестің жария офертасының және/немесе пайдаланушы келісімінің шарттарымен айқындалады. Пайдаланушы Компанияның Абонемент құнының түпкілікті бенефициары болып табылмайтыны, тек Сервиске қолжетімділікті, ұйымдастырушылық-технологиялық қолдауды және Серіктеспен өзара іс-қимылды қамтамасыз ететіні туралы хабардар етілген және оған келіседі.
7.5. Пайдаланушы өз Жеке кабинеті арқылы жүзеге асырылған барлық операциялар оның өзі жасаған деп есептелетінін қабылдайды және оған келіседі. Қаражат қайтарылған жағдайда Компания және/немесе Серіктес жеке басын және төлем картасының деректерін растауды талап етуге құқылы.
7.6. 7.2–7.4-тармақтардың ережелері Жетондар мен Виртуалды тауарларға қолданылмайды. Оларды төлеу, алу және қайтару тәртібі 8-бөлімде айқындалады.
8. ЖЕТОНДАР, ГАНТЕЛЬДЕР ЖӘНЕ ВИРТУАЛДЫ ТАУАРЛАР
8.1. Жетондар мен Виртуалды тауарларды Компания өз бетінше өткізеді және ұсынады. Оларға қатысты Компания құқық иеленуші және мәміле тарапы ретінде әрекет етеді.
8.2. Жетондар App Store (Apple) немесе Google Play (Google) қосымша ішіндегі сатып алулары арқылы ақшалай қаражатқа сатып алынады. Төлемді тиісті платформа өз қағидалары бойынша қабылдайды және өңдейді. Қолданылатын салықтарды қоса алғанда, түпкілікті бағаны платформа сатып алу сәтінде көрсетеді. Компания Пайдаланушының төлем деректерін алмайды және сақтамайды.
8.3. Виртуалды тауарлар Дүкенде Виртуалды тауардың карточкасында көрсетілген баға бойынша Жетондарға немесе Гантельдерге айырбастау арқылы алынады. Компания қандай Виртуалды тауарлардың Жетондарға, қандайының Гантельдерге қолжетімді болатынын айқындайды және олардың бағасын өзгертуге құқылы. Бағаның өзгеруі бұрын жасалған айырбастауларға қатысты болмайды.
8.4. Виртуалды тауарды ала отырып, Пайдаланушы оны Сервис ішінде жеке коммерциялық емес мақсаттарда осы Келісімнің 9-бөлімінің шарттарында пайдалануға шектеулі, айрықша емес, басқаға берілмейтін және кері қайтарып алынатын құқық алады. Виртуалды тауарға меншік құқығы Пайдаланушыға өтпейді.
8.5. Жетондардың, Гантельдердің және Виртуалды тауарлардың ақшалай құны жоқ, олар ақшалай қаражатқа айырбасталмайды және, егер мұндай мүмкіндік Сервистің функционалында тікелей көзделмесе, сатылуы, сыйға тартылуы немесе басқа есептік жазбаға берілуі мүмкін емес. Жетондар мен Гантельдер бір-біріне, оның ішінде кездейсоқ мазмұнды Виртуалды тауарлардың мазмұны арқылы да айырбасталмайды. Жетондар және Жетондарға алынған Виртуалды тауарлар Компанияның немесе Серіктестердің Абонементтеріне, тауарларына немесе қызметтеріне айырбасталуы мүмкін емес. Гантельдер Компанияның қалауы бойынша Бонустарға (1.12-тармақ) айырбасталуы мүмкін.
8.6. Жетондар есептік жазба балансына есепке алынған сәттен бастап ұсынылды деп есептеледі. Виртуалды тауар Жеке кабинетке есепке алынған сәттен бастап ұсынылды деп есептеледі. Жетондарды немесе Гантельдерді Виртуалды тауарға айырбастау түпкілікті болып табылады: жұмсалған Жетондар мен Гантельдер, Сервистің техникалық қатесі жағдайларын қоспағанда, қайтарылмайды.
8.7. Сатып алынған Жетондардың қолданылу мерзімі жоқ және олар Пайдаланушының есептік жазбасы бар болғанша және Сервис жұмыс істегенше Пайдаланушыға қолжетімді болып қалады. Гантельдерді есептеу және пайдалану тәртібін Компания айқындайды және ол Сервисте көрсетіледі.
8.8. Жетондар үшін ақшалай қаражатты қайтару App Store немесе Google Play арқылы тиісті платформаның қағидалары бойынша және Қазақстан Республикасының заңнамасында жол берілетін шектерде жүзеге асырылады. Егер платформа қаражатты қайтарса, Компания Пайдаланушының балансынан Жетондардың тиісті мөлшерін есептен шығаруға, ал егер олар жұмсалып қойған болса — осы Жетондарға алынған Виртуалды тауарлардың күшін жоюға құқылы.
8.9. Жетондар мен Гантельдердің балансы және алынған Виртуалды тауарлар Пайдаланушының есептік жазбасында сақталады және осы есептік жазбаға кіргеннен кейін кез келген құрылғыда қолжетімді болады. Егер Жетондар немесе Виртуалды тауар техникалық іркіліс салдарынан есепке алынбаса, Пайдаланушы операция жасалған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде төлем растамасын (бар болса) қоса бере отырып, 6.2-тармақта көзделген тәртіппен қолдау қызметіне жүгінуге құқылы. Өтініш 6.4-тармақта көрсетілген мерзімдерде қаралады.
8.10. Компания Сервис дизайнының жаңартылуына, техникалық қажеттілікке, қателерді түзетуге немесе ойын механикаларының өзгеруіне байланысты Виртуалды тауарлардың, оның ішінде Пайдаланушы бұрын алған тауарлардың сыртқы түрін, анимациясын, сипаттамаларын және көрсетілу тәртібін кез келген уақытта өзгертуге құқылы. Мұндай өзгерістер, Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, ақшалай қаражатты, Жетондарды немесе Гантельдерді қайтаруға не өзге де өтемақыға негіз болып табылмайды. Компания сондай-ақ Виртуалды тауарларды сатудан алып тастауға құқылы. Бұрын алынған Виртуалды тауарлар Сервистің тиісті бөлімі жұмыс істегенше Пайдаланушыға қолжетімді болып қалады.
8.11. Есептік жазба осы Келісімнің 3.7 немесе 4.5-тармақтарының негізінде бұғатталған кезде Жетондардың, Гантельдердің және Виртуалды тауарлардың күші, Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, өтемақысыз жойылады.
8.12. Есептік жазба деактивацияланған кезде (11.1-тармақ) Жетондарға, Гантельдерге және Виртуалды тауарларға қолжетімділік тоқтатылады. Дербес деректер толық жойылған кезде (11.2-тармақ) олардың күші қайтарымсыз жойылады.
8.13. Егер Компания Дүкеннің немесе Сервистің жұмысын тоқтатса, ол Пайдаланушы Жетондардың қалдығын пайдалана алуы үшін Пайдаланушыларды кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын мобильді қосымша арқылы немесе Жеке кабинетте көрсетілген байланыс деректері бойынша хабардар етеді. Жұмсалмаған Жетондар үшін өтемақы мәселелері Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.
8.14. 16 жастан 18 жасқа дейінгі Пайдаланушылар Жетондарды тек заңды өкілінің келісімімен сатып алады (3.6-тармақ). Пайдаланушының құрылғысы мен есептік жазбасынан жасалған сатып алулар үшін жауапкершілікті Пайдаланушы немесе оның заңды өкілі көтереді.
8.15. Жетондарды үшінші тұлғалар және бейресми арналар арқылы сатып алуға, Гантельдерді жасанды түрде көбейтуге (оның ішінде белсенділік туралы деректерді бұрмалау жолымен), Жетондарды, Гантельдерді немесе Виртуалды тауарларды алу үшін Сервистің қателерін пайдалануға, сондай-ақ төлемдерді қайтару рәсімін теріс пайдалануға тыйым салынады. Осындай бұзушылықтар үшін Компания Жетондардың, Гантельдердің және Виртуалды тауарлардың күшін жоюға және есептік жазбаға қолжетімділікті шектеуге құқылы.
8.16. Кездейсоқ мазмұнды Виртуалды тауарлар үшін (олар бар болса) әрбір затты алу ықтималдығы айырбастау жасалғанға дейін Дүкен интерфейсінде көрсетіледі.
9. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК
9.1. Сервисте орналастырылған барлық элементтер мен материалдар, оның ішінде, бірақ мұнымен шектелмей:
- дизайн элементтері, логотиптер, тауар таңбалары, Сервистің және/немесе Компанияның атауы;
- мәтіндік материалдар, нұсқаулықтар, сипаттамалар, жарияланымдар, мақалалар;
- графика, иллюстрациялар, фотосуреттер, интерфейстер, визуалды элементтер;
- аудио- және бейнематериалдар (бейнежаттығуларды, демонстрациялық роликтерді және дыбыстауды қоса алғанда);
- бағдарламалық компоненттер, скриптер, кодтар және қосымшалардың архитектурасы
Компанияның, Серіктестердің не өзге де заңды құқық иеленушілердің авторлық және (немесе) айрықша құқығының объектілері болып табылады.
9.2. Мұндай объектілерге барлық айрықша мүліктік құқықтар Қазақстан Республикасының заңнамасына, зияткерлік меншік саласындағы халықаралық шарттар мен актілерге сәйкес қорғалады.
9.3. Сервистің кез келген материалдарын пайдалануға тек ұсынылған функционал шегінде жол беріледі, бұл ретте мыналарға тыйым салынады:
- құқық иеленушінің алдын ала жазбаша рұқсатысыз кез келген элементтерді көшіру, қайта шығару, өңдеу, тарату, жария көрсету және жалпыға мәлім ету;
- оқыту және жаттығу бейнероликтерін коммерциялық мақсатта пайдалану;
- деректерді автоматтандырылған өңдеу, парсинг, репост, Сервистен тыс жүктеп шығару немесе жариялау;
- материалдардың көшірмелерін (оның ішінде бейімделгендерін) Компанияның келісімінсіз басқа қосымшаларда, сайттарда, әлеуметтік желілерде немесе мессенджерлерде орналастыру.
9.4. Пайдаланушыға Сервистің контентін тек мына мақсаттарда пайдалануға шектеулі, жеке, айрықша емес және басқаға берілмейтін құқық беріледі:
- қосымша интерфейсі ішінде қарау және мақсаты бойынша пайдалану;
- жаттығу бағдарламаларынан өту;
- қызметтер көрсету шеңберінде ақпарат алу.
9.5. Осы бөлімнің кез келген бұзылуы, оның ішінде материалдарды заңсыз көшіру, беру немесе тарату әрекеті мыналарға алып келуі мүмкін:
- Сервиске қолжетімділікті дереу бұғаттау;
- құқық қорғау немесе сот органдарына жүгіну;
- шығындарды өтеу және зиянды, оның ішінде моральдық зиянды өтеу туралы талап қою.
9.6. Егер Пайдаланушы Сервисте орналастырылған қандай да бір контент оның құқықтарын немесе заңды мүдделерін бұзады деп пайымдаса, ол растайтын құжаттарды қоса бере отырып, бұзушылықтың мәнін сипаттай отырып, Компанияның атына уәжді өтініш жіберуге құқылы. Компания өтінішті 10 (он) жұмыс күні ішінде қарауға міндеттенеді.
9.7. Контентті құқықтық күзету және қорғау.
Сервисте орналастырылған барлық бейнематериалдар, онлайн-жаттығулар, суреттер, мәтіндер, графикалық элементтер, жаттығу бағдарламаларының сипаттамалары, сондай-ақ өзге де материалдар Компанияның немесе тартылған Серіктестердің (оның ішінде жаттықтырушылардың, мамандардың, бағдарлама авторларының) зияткерлік меншік объектілері болып табылады.
Пайдаланушы контентті Сервис функциялары шеңберінде жеке коммерциялық емес пайдалануға шектеулі, айрықша емес құқық алады. Кез келген өзге де пайдалануға (материалдар негізінде көшіруді, таратуды, трансляциялауды, жүктеп шығаруды, көрсетуді немесе үшінші тұлғаларды оқытуды қоса алғанда) жазбаша рұқсатсыз тыйым салынады.
Осы тармақтың бұзылуы мыналарға алып келуі мүмкін: Сервиске қолжетімділікті дереу бұғаттау; авторлық құқықтарды қорғау және шығындарды өтеу туралы талап қою; әкімшілік және азаматтық жауапкершілік желісі бойынша шағым-талаптар жіберу.
10. ДЕНСАУЛЫҚ ЖӘНЕ ДЕНЕ БЕЛСЕНДІЛІГІ ТУРАЛЫ ДЕРЕКТЕР
10.1. Мобильді қосымша Пайдаланушының денсаулығы мен дене белсенділігі туралы деректерді Apple HealthKit (iOS) немесе Health Connect (Android) арқылы алуы мүмкін. Қолжетімділік тек Пайдаланушының операциялық жүйенің жүйелік диалогында білдірілген анық келісімінен кейін ғана беріледі. Мұндай келісім болмаса, деректер оқылмайды; Сервистің қалған функционалы қолжетімді болып қалады.
10.2. Оқылатын деректердің құрамы:
- Android (Health Connect): қадамдар саны; ұйқы сеанстары.
- iOS (Apple HealthKit): қадамдар саны; тыныштық күйіндегі пульс; жүрек ырғағының вариабельділігі (SDNN); VO₂ max көрсеткіші; активті және базальді энергия шығыны; ұйқы талдауының деректері.
10.3. Компанияның серверлеріне күнтізбелік күн үшін мынадай көрсеткіштер беріледі және есептік жазбаға байланыстырылып сақталады: қадамдар саны; тыныштық күйіндегі пульс; жүрек ырғағының вариабельділігі; энергия шығыны; ұйқының жалпы ұзақтығы және оның фазалар бойынша бөлінуі (терең, жылдам, жеңіл ұйқы, сергектік); қалпына келу және жүктеме көрсеткіштері.
10.4. Өңдеу мақсаттары: Жеке кабинетте Пайдаланушының прогресін көрсету; Гантельдерді, балдарды, жетістіктер мен марапаттарды есептеу; жаттығулар бойынша дербес ұсынымдарды қалыптастыру; Пайдаланушының Сервистің жарыс механикаларына (рейтингтер, кландар, лигалар) қатысуы.
10.5. Компания денсаулық туралы деректерді сатпайды, оларды жарнамалық мақсаттарда үшінші тұлғаларға бермейді және Пайдаланушыны сақтандыру, кредиттеу немесе жұмысқа орналастыру туралы шешімдер қабылдау үшін пайдаланбайды.
10.6. Пайдаланушы құрылғының жүйелік параметрлерінде (Apple Health немесе Health Connect) денсаулық туралы деректерге қолжетімділікті кез келген уақытта кері қайтарып алуға құқылы. Кері қайтарып алу одан әрі оқуды тоқтатады. Бұрын берілген деректерді жою тәртібі осы Келісімнің 11-бөлімінде айқындалады.
11. ЕСЕПТІК ЖАЗБАНЫ ЖӘНЕ ДЕРЕКТЕРДІ ЖОЮ
11.1. Пайдаланушы есептік жазбаны қосымшада кез келген уақытта жоюға құқылы: Профиль → Профильді өңдеу → «Аккаунтты жою». Осындай өтініш бойынша есептік жазба деактивацияланады, Сервиске және Жеке кабинетке қолжетімділік тоқтатылады, сабақтарға алдағы жазылулардың күші жойылады.
11.2. Дербес деректерді, оның ішінде денсаулық және дене белсенділігі туралы деректерді толық жою үшін Пайдаланушы мобильді қосымшадағы қолдау қызметі арқылы өтініш жібереді: басты экрандағы «Көмек» не Профиль → «Қолдау қызметі» → «Қолдау қызметімен байланысу». Өтініште дербес деректерді жою туралы талап көрсетіледі. Компания мұндай сұрау салуды 7 күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде өңдейді және нәтижесі туралы Пайдаланушыны сол өтініште хабардар етеді.
11.3. Сұрау салу бойынша мыналар жойылады: профиль және байланыс деректері; жаттығулар мен клубқа бару тарихы; денсаулық және дене белсенділігі туралы деректер; Сервистегі хат алмасу.
11.4. Тек Қазақстан Республикасының заңнамасына орай сақталуы міндетті мәліметтер ғана — атап айтқанда, транзакциялар мен есеп айырысулар туралы деректер — заңда белгіленген мерзім ішінде сақталады.
11.5. Есептік жазбаны жоюдың Жетондар, Гантельдер және Виртуалды тауарлар үшін салдары осы Келісімнің 8.12-тармағында айқындалады.
12. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР
12.1. Осы Келісім Пайдаланушы үшін Сервисті пайдалануды бастаған сәттен бастап (оның ішінде тіркелуден, авторизациядан өткен немесе оның кез келген функционалдық элементін пайдаланған сәттен бастап) күшіне енеді және мерзімсіз не тараптардың бірінің бастамасы бойынша осы құжатта көзделген тәртіппен тоқтатылған сәтке дейін қолданылады.
12.2. Компания осы Келісімге Пайдаланушыны алдын ала хабардар етпей біржақты тәртіппен өзгерістер мен толықтырулар енгізуге құқылы. Жаңартылған редакция Сервисте жарияланады және, жаңа нұсқада өзгеше тікелей көрсетілмесе, ол орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Пайдаланушы шарттардың өзектілігін өз бетінше қадағалауға міндетті. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының Келісімнің жаңа редакциясымен келісуі деп есептеледі.
12.3. Пайдаланушы Сервисті пайдалануды тоқтатуға және өз есептік жазбасын кез келген уақытта жоюға құқылы. Бұл ретте Серіктестермен бұрын жасалған шарттардың талаптары, оның ішінде қаражатты қайтару және есеп айырысу тәртібі, олар толық орындалғанға дейін қолданыла береді.
12.4. Егер осы Келісімнің қандай да бір ережесі сот арқылы жарамсыз немесе заңды күші жоқ деп танылса, бұл толық көлемде қолданыла беретін қалған ережелердің жарамдылығына әсер етпейді.
12.5. Осы Келісіммен реттелмеген барлық мәселелер мыналармен реттеледі:
- Серіктестердің тиісті Жария оферталарының шарттарымен;
- Фитнес-клубтарға бару қағидаларымен және Сервистің қосымша құжаттарымен;
- App Store және Google Play қағидаларымен — Жетондар үшін төлем және қайтару бөлігінде;
- Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен, оның ішінде Азаматтық кодекстің, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының, «Ақпараттандыру туралы» ҚР Заңының нормаларымен және басқа да қолданылатын нормативтік актілермен.
12.6. Осы Келісімнің қолданылатын тілі орыс тілі болып табылады. Басқа тілдерге аудармасы болған кезде, алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым болады.
12.7. Компанияның мекенжайы, атауы және тіркеу деректері:
Компания: «HJ PLATFORM» ЖШС
Мекенжайы: Қазақстан, Алматы, Нұрлан Қаппаров көшесі, 394-үй
БСН (ЖСН): 250540026268
Банк: «Kaspi Bank» АҚ
Кбе: 17
БСК: CASPKZKA
Шот нөмірі: KZ26722S000045902102
https://herosjourney.kz/
8.1. Жетондар мен Виртуалды тауарларды Компания өз бетінше өткізеді және ұсынады. Оларға қатысты Компания құқық иеленуші және мәміле тарапы ретінде әрекет етеді.
8.2. Жетондар App Store (Apple) немесе Google Play (Google) қосымша ішіндегі сатып алулары арқылы ақшалай қаражатқа сатып алынады. Төлемді тиісті платформа өз қағидалары бойынша қабылдайды және өңдейді. Қолданылатын салықтарды қоса алғанда, түпкілікті бағаны платформа сатып алу сәтінде көрсетеді. Компания Пайдаланушының төлем деректерін алмайды және сақтамайды.
8.3. Виртуалды тауарлар Дүкенде Виртуалды тауардың карточкасында көрсетілген баға бойынша Жетондарға немесе Гантельдерге айырбастау арқылы алынады. Компания қандай Виртуалды тауарлардың Жетондарға, қандайының Гантельдерге қолжетімді болатынын айқындайды және олардың бағасын өзгертуге құқылы. Бағаның өзгеруі бұрын жасалған айырбастауларға қатысты болмайды.
8.4. Виртуалды тауарды ала отырып, Пайдаланушы оны Сервис ішінде жеке коммерциялық емес мақсаттарда осы Келісімнің 9-бөлімінің шарттарында пайдалануға шектеулі, айрықша емес, басқаға берілмейтін және кері қайтарып алынатын құқық алады. Виртуалды тауарға меншік құқығы Пайдаланушыға өтпейді.
8.5. Жетондардың, Гантельдердің және Виртуалды тауарлардың ақшалай құны жоқ, олар ақшалай қаражатқа айырбасталмайды және, егер мұндай мүмкіндік Сервистің функционалында тікелей көзделмесе, сатылуы, сыйға тартылуы немесе басқа есептік жазбаға берілуі мүмкін емес. Жетондар мен Гантельдер бір-біріне, оның ішінде кездейсоқ мазмұнды Виртуалды тауарлардың мазмұны арқылы да айырбасталмайды. Жетондар және Жетондарға алынған Виртуалды тауарлар Компанияның немесе Серіктестердің Абонементтеріне, тауарларына немесе қызметтеріне айырбасталуы мүмкін емес. Гантельдер Компанияның қалауы бойынша Бонустарға (1.12-тармақ) айырбасталуы мүмкін.
8.6. Жетондар есептік жазба балансына есепке алынған сәттен бастап ұсынылды деп есептеледі. Виртуалды тауар Жеке кабинетке есепке алынған сәттен бастап ұсынылды деп есептеледі. Жетондарды немесе Гантельдерді Виртуалды тауарға айырбастау түпкілікті болып табылады: жұмсалған Жетондар мен Гантельдер, Сервистің техникалық қатесі жағдайларын қоспағанда, қайтарылмайды.
8.7. Сатып алынған Жетондардың қолданылу мерзімі жоқ және олар Пайдаланушының есептік жазбасы бар болғанша және Сервис жұмыс істегенше Пайдаланушыға қолжетімді болып қалады. Гантельдерді есептеу және пайдалану тәртібін Компания айқындайды және ол Сервисте көрсетіледі.
8.8. Жетондар үшін ақшалай қаражатты қайтару App Store немесе Google Play арқылы тиісті платформаның қағидалары бойынша және Қазақстан Республикасының заңнамасында жол берілетін шектерде жүзеге асырылады. Егер платформа қаражатты қайтарса, Компания Пайдаланушының балансынан Жетондардың тиісті мөлшерін есептен шығаруға, ал егер олар жұмсалып қойған болса — осы Жетондарға алынған Виртуалды тауарлардың күшін жоюға құқылы.
8.9. Жетондар мен Гантельдердің балансы және алынған Виртуалды тауарлар Пайдаланушының есептік жазбасында сақталады және осы есептік жазбаға кіргеннен кейін кез келген құрылғыда қолжетімді болады. Егер Жетондар немесе Виртуалды тауар техникалық іркіліс салдарынан есепке алынбаса, Пайдаланушы операция жасалған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде төлем растамасын (бар болса) қоса бере отырып, 6.2-тармақта көзделген тәртіппен қолдау қызметіне жүгінуге құқылы. Өтініш 6.4-тармақта көрсетілген мерзімдерде қаралады.
8.10. Компания Сервис дизайнының жаңартылуына, техникалық қажеттілікке, қателерді түзетуге немесе ойын механикаларының өзгеруіне байланысты Виртуалды тауарлардың, оның ішінде Пайдаланушы бұрын алған тауарлардың сыртқы түрін, анимациясын, сипаттамаларын және көрсетілу тәртібін кез келген уақытта өзгертуге құқылы. Мұндай өзгерістер, Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, ақшалай қаражатты, Жетондарды немесе Гантельдерді қайтаруға не өзге де өтемақыға негіз болып табылмайды. Компания сондай-ақ Виртуалды тауарларды сатудан алып тастауға құқылы. Бұрын алынған Виртуалды тауарлар Сервистің тиісті бөлімі жұмыс істегенше Пайдаланушыға қолжетімді болып қалады.
8.11. Есептік жазба осы Келісімнің 3.7 немесе 4.5-тармақтарының негізінде бұғатталған кезде Жетондардың, Гантельдердің және Виртуалды тауарлардың күші, Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, өтемақысыз жойылады.
8.12. Есептік жазба деактивацияланған кезде (11.1-тармақ) Жетондарға, Гантельдерге және Виртуалды тауарларға қолжетімділік тоқтатылады. Дербес деректер толық жойылған кезде (11.2-тармақ) олардың күші қайтарымсыз жойылады.
8.13. Егер Компания Дүкеннің немесе Сервистің жұмысын тоқтатса, ол Пайдаланушы Жетондардың қалдығын пайдалана алуы үшін Пайдаланушыларды кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын мобильді қосымша арқылы немесе Жеке кабинетте көрсетілген байланыс деректері бойынша хабардар етеді. Жұмсалмаған Жетондар үшін өтемақы мәселелері Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.
8.14. 16 жастан 18 жасқа дейінгі Пайдаланушылар Жетондарды тек заңды өкілінің келісімімен сатып алады (3.6-тармақ). Пайдаланушының құрылғысы мен есептік жазбасынан жасалған сатып алулар үшін жауапкершілікті Пайдаланушы немесе оның заңды өкілі көтереді.
8.15. Жетондарды үшінші тұлғалар және бейресми арналар арқылы сатып алуға, Гантельдерді жасанды түрде көбейтуге (оның ішінде белсенділік туралы деректерді бұрмалау жолымен), Жетондарды, Гантельдерді немесе Виртуалды тауарларды алу үшін Сервистің қателерін пайдалануға, сондай-ақ төлемдерді қайтару рәсімін теріс пайдалануға тыйым салынады. Осындай бұзушылықтар үшін Компания Жетондардың, Гантельдердің және Виртуалды тауарлардың күшін жоюға және есептік жазбаға қолжетімділікті шектеуге құқылы.
8.16. Кездейсоқ мазмұнды Виртуалды тауарлар үшін (олар бар болса) әрбір затты алу ықтималдығы айырбастау жасалғанға дейін Дүкен интерфейсінде көрсетіледі.
9. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК
9.1. Сервисте орналастырылған барлық элементтер мен материалдар, оның ішінде, бірақ мұнымен шектелмей:
- дизайн элементтері, логотиптер, тауар таңбалары, Сервистің және/немесе Компанияның атауы;
- мәтіндік материалдар, нұсқаулықтар, сипаттамалар, жарияланымдар, мақалалар;
- графика, иллюстрациялар, фотосуреттер, интерфейстер, визуалды элементтер;
- аудио- және бейнематериалдар (бейнежаттығуларды, демонстрациялық роликтерді және дыбыстауды қоса алғанда);
- бағдарламалық компоненттер, скриптер, кодтар және қосымшалардың архитектурасы
Компанияның, Серіктестердің не өзге де заңды құқық иеленушілердің авторлық және (немесе) айрықша құқығының объектілері болып табылады.
9.2. Мұндай объектілерге барлық айрықша мүліктік құқықтар Қазақстан Республикасының заңнамасына, зияткерлік меншік саласындағы халықаралық шарттар мен актілерге сәйкес қорғалады.
9.3. Сервистің кез келген материалдарын пайдалануға тек ұсынылған функционал шегінде жол беріледі, бұл ретте мыналарға тыйым салынады:
- құқық иеленушінің алдын ала жазбаша рұқсатысыз кез келген элементтерді көшіру, қайта шығару, өңдеу, тарату, жария көрсету және жалпыға мәлім ету;
- оқыту және жаттығу бейнероликтерін коммерциялық мақсатта пайдалану;
- деректерді автоматтандырылған өңдеу, парсинг, репост, Сервистен тыс жүктеп шығару немесе жариялау;
- материалдардың көшірмелерін (оның ішінде бейімделгендерін) Компанияның келісімінсіз басқа қосымшаларда, сайттарда, әлеуметтік желілерде немесе мессенджерлерде орналастыру.
9.4. Пайдаланушыға Сервистің контентін тек мына мақсаттарда пайдалануға шектеулі, жеке, айрықша емес және басқаға берілмейтін құқық беріледі:
- қосымша интерфейсі ішінде қарау және мақсаты бойынша пайдалану;
- жаттығу бағдарламаларынан өту;
- қызметтер көрсету шеңберінде ақпарат алу.
9.5. Осы бөлімнің кез келген бұзылуы, оның ішінде материалдарды заңсыз көшіру, беру немесе тарату әрекеті мыналарға алып келуі мүмкін:
- Сервиске қолжетімділікті дереу бұғаттау;
- құқық қорғау немесе сот органдарына жүгіну;
- шығындарды өтеу және зиянды, оның ішінде моральдық зиянды өтеу туралы талап қою.
9.6. Егер Пайдаланушы Сервисте орналастырылған қандай да бір контент оның құқықтарын немесе заңды мүдделерін бұзады деп пайымдаса, ол растайтын құжаттарды қоса бере отырып, бұзушылықтың мәнін сипаттай отырып, Компанияның атына уәжді өтініш жіберуге құқылы. Компания өтінішті 10 (он) жұмыс күні ішінде қарауға міндеттенеді.
9.7. Контентті құқықтық күзету және қорғау.
Сервисте орналастырылған барлық бейнематериалдар, онлайн-жаттығулар, суреттер, мәтіндер, графикалық элементтер, жаттығу бағдарламаларының сипаттамалары, сондай-ақ өзге де материалдар Компанияның немесе тартылған Серіктестердің (оның ішінде жаттықтырушылардың, мамандардың, бағдарлама авторларының) зияткерлік меншік объектілері болып табылады.
Пайдаланушы контентті Сервис функциялары шеңберінде жеке коммерциялық емес пайдалануға шектеулі, айрықша емес құқық алады. Кез келген өзге де пайдалануға (материалдар негізінде көшіруді, таратуды, трансляциялауды, жүктеп шығаруды, көрсетуді немесе үшінші тұлғаларды оқытуды қоса алғанда) жазбаша рұқсатсыз тыйым салынады.
Осы тармақтың бұзылуы мыналарға алып келуі мүмкін: Сервиске қолжетімділікті дереу бұғаттау; авторлық құқықтарды қорғау және шығындарды өтеу туралы талап қою; әкімшілік және азаматтық жауапкершілік желісі бойынша шағым-талаптар жіберу.
10. ДЕНСАУЛЫҚ ЖӘНЕ ДЕНЕ БЕЛСЕНДІЛІГІ ТУРАЛЫ ДЕРЕКТЕР
10.1. Мобильді қосымша Пайдаланушының денсаулығы мен дене белсенділігі туралы деректерді Apple HealthKit (iOS) немесе Health Connect (Android) арқылы алуы мүмкін. Қолжетімділік тек Пайдаланушының операциялық жүйенің жүйелік диалогында білдірілген анық келісімінен кейін ғана беріледі. Мұндай келісім болмаса, деректер оқылмайды; Сервистің қалған функционалы қолжетімді болып қалады.
10.2. Оқылатын деректердің құрамы:
- Android (Health Connect): қадамдар саны; ұйқы сеанстары.
- iOS (Apple HealthKit): қадамдар саны; тыныштық күйіндегі пульс; жүрек ырғағының вариабельділігі (SDNN); VO₂ max көрсеткіші; активті және базальді энергия шығыны; ұйқы талдауының деректері.
10.3. Компанияның серверлеріне күнтізбелік күн үшін мынадай көрсеткіштер беріледі және есептік жазбаға байланыстырылып сақталады: қадамдар саны; тыныштық күйіндегі пульс; жүрек ырғағының вариабельділігі; энергия шығыны; ұйқының жалпы ұзақтығы және оның фазалар бойынша бөлінуі (терең, жылдам, жеңіл ұйқы, сергектік); қалпына келу және жүктеме көрсеткіштері.
10.4. Өңдеу мақсаттары: Жеке кабинетте Пайдаланушының прогресін көрсету; Гантельдерді, балдарды, жетістіктер мен марапаттарды есептеу; жаттығулар бойынша дербес ұсынымдарды қалыптастыру; Пайдаланушының Сервистің жарыс механикаларына (рейтингтер, кландар, лигалар) қатысуы.
10.5. Компания денсаулық туралы деректерді сатпайды, оларды жарнамалық мақсаттарда үшінші тұлғаларға бермейді және Пайдаланушыны сақтандыру, кредиттеу немесе жұмысқа орналастыру туралы шешімдер қабылдау үшін пайдаланбайды.
10.6. Пайдаланушы құрылғының жүйелік параметрлерінде (Apple Health немесе Health Connect) денсаулық туралы деректерге қолжетімділікті кез келген уақытта кері қайтарып алуға құқылы. Кері қайтарып алу одан әрі оқуды тоқтатады. Бұрын берілген деректерді жою тәртібі осы Келісімнің 11-бөлімінде айқындалады.
11. ЕСЕПТІК ЖАЗБАНЫ ЖӘНЕ ДЕРЕКТЕРДІ ЖОЮ
11.1. Пайдаланушы есептік жазбаны қосымшада кез келген уақытта жоюға құқылы: Профиль → Профильді өңдеу → «Аккаунтты жою». Осындай өтініш бойынша есептік жазба деактивацияланады, Сервиске және Жеке кабинетке қолжетімділік тоқтатылады, сабақтарға алдағы жазылулардың күші жойылады.
11.2. Дербес деректерді, оның ішінде денсаулық және дене белсенділігі туралы деректерді толық жою үшін Пайдаланушы мобильді қосымшадағы қолдау қызметі арқылы өтініш жібереді: басты экрандағы «Көмек» не Профиль → «Қолдау қызметі» → «Қолдау қызметімен байланысу». Өтініште дербес деректерді жою туралы талап көрсетіледі. Компания мұндай сұрау салуды 7 күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде өңдейді және нәтижесі туралы Пайдаланушыны сол өтініште хабардар етеді.
11.3. Сұрау салу бойынша мыналар жойылады: профиль және байланыс деректері; жаттығулар мен клубқа бару тарихы; денсаулық және дене белсенділігі туралы деректер; Сервистегі хат алмасу.
11.4. Тек Қазақстан Республикасының заңнамасына орай сақталуы міндетті мәліметтер ғана — атап айтқанда, транзакциялар мен есеп айырысулар туралы деректер — заңда белгіленген мерзім ішінде сақталады.
11.5. Есептік жазбаны жоюдың Жетондар, Гантельдер және Виртуалды тауарлар үшін салдары осы Келісімнің 8.12-тармағында айқындалады.
12. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР
12.1. Осы Келісім Пайдаланушы үшін Сервисті пайдалануды бастаған сәттен бастап (оның ішінде тіркелуден, авторизациядан өткен немесе оның кез келген функционалдық элементін пайдаланған сәттен бастап) күшіне енеді және мерзімсіз не тараптардың бірінің бастамасы бойынша осы құжатта көзделген тәртіппен тоқтатылған сәтке дейін қолданылады.
12.2. Компания осы Келісімге Пайдаланушыны алдын ала хабардар етпей біржақты тәртіппен өзгерістер мен толықтырулар енгізуге құқылы. Жаңартылған редакция Сервисте жарияланады және, жаңа нұсқада өзгеше тікелей көрсетілмесе, ол орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Пайдаланушы шарттардың өзектілігін өз бетінше қадағалауға міндетті. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының Келісімнің жаңа редакциясымен келісуі деп есептеледі.
12.3. Пайдаланушы Сервисті пайдалануды тоқтатуға және өз есептік жазбасын кез келген уақытта жоюға құқылы. Бұл ретте Серіктестермен бұрын жасалған шарттардың талаптары, оның ішінде қаражатты қайтару және есеп айырысу тәртібі, олар толық орындалғанға дейін қолданыла береді.
12.4. Егер осы Келісімнің қандай да бір ережесі сот арқылы жарамсыз немесе заңды күші жоқ деп танылса, бұл толық көлемде қолданыла беретін қалған ережелердің жарамдылығына әсер етпейді.
12.5. Осы Келісіммен реттелмеген барлық мәселелер мыналармен реттеледі:
- Серіктестердің тиісті Жария оферталарының шарттарымен;
- Фитнес-клубтарға бару қағидаларымен және Сервистің қосымша құжаттарымен;
- App Store және Google Play қағидаларымен — Жетондар үшін төлем және қайтару бөлігінде;
- Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен, оның ішінде Азаматтық кодекстің, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының, «Ақпараттандыру туралы» ҚР Заңының нормаларымен және басқа да қолданылатын нормативтік актілермен.
12.6. Осы Келісімнің қолданылатын тілі орыс тілі болып табылады. Басқа тілдерге аудармасы болған кезде, алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым болады.
12.7. Компанияның мекенжайы, атауы және тіркеу деректері:
Компания: «HJ PLATFORM» ЖШС
Мекенжайы: Қазақстан, Алматы, Нұрлан Қаппаров көшесі, 394-үй
БСН (ЖСН): 250540026268
Банк: «Kaspi Bank» АҚ
Кбе: 17
БСК: CASPKZKA
Шот нөмірі: KZ26722S000045902102
https://herosjourney.kz/