HERO'S JOURNEY
Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности
Настоящий договор является публичным договором-офертой (далее – «Договор» и/или «Оферта» и/или «Договор-оферта»), заключаемым между ТОО «AGS FitTech» (Фитнес-студия «Hero’s Journey Promenade») (далее – «Клуб») и юридическим или физическим лицом, производящим акцепт настоящей Оферты (далее – «Член Клуба»), совместно именуемые Стороны, которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
Настоящий публичный договор (именуемое далее – Договор) является предложением (офертой) по предоставлению доступа к посещению фитнес клуба (далее по тексту «Услуги») под наименованием «Hero's Journey Promenade», адресованным кругу лиц, желающим приобрести Услуги в соответствии cо статьей 387 ГК РК.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан после подписания Регистрационной формы (соглашения) присоединения к публичной оферте и/или проведения оплаты, согласно ст.396 ГР РК, условия оферты считаются принятыми и начинают регулировать правоотношения между Клубом и Потребителем (именуемого далее – Клиент). При этом адрес (исполнение услуг) местонахождения Клуба и другие реквизиты, указываются в регистрационной форме (соглашении) присоединения к публичной оферте и/или подачи заявки и проведения оплаты.
ТЕРМИНЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
Правила посещения фитнес Клуба посредством предоставляемого доступа к программному обеспечению – правила, обязательные для исполнения всеми Членами Клуба, потенциальными Членами Клуба, Гостями Клуба и третьими лицами, которые регулируют поведение и посещение Клуба «Hero’s Journey» с целью создания безопасных и комфортных условий для тренировочного процесса и отдыха всех его посетителей, а также функционирования фитнес-клуба. Настоящие Правила размещены на официальном сайте Клуба и являются неотъемлемой частью Договора. Соблюдение Правил одно из важнейших условий оказания Услуг. Правила не являются исчерпывающими - Клуб вправе самостоятельно их дополнять и изменять.
Клуб - Фитнес-Студии «Hero’s Journey», осуществляющие деятельность на обособленной территории для оказания Услуг и/или Дополнительных услуг, расположенных по адресу:
г.Алматы, ул. Абая 44а
Режим работы Клуба - дни и часы, в которые фитнес Клуб открыт для посещения Членами Клуба.
Регистрационная форма присоединения к Договору (далее по тексту - Регистрационная форма) - это бланк строгой отчетности в утвержденной форме, подписанный Сторонами в двух экземплярах (один экземпляр для хранения в Клубе, другой экземпляр для хранения у Члена Клуба), который содержит некоторые детализированные условия оказания Услуг по Договору.
Подписывая Регистрационную форму и/или оплачивая Услуги, потенциальный потребитель услуг выражает свое согласие на присоединение к Публичному Договору и подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие, а также намерение выполнять его условия и соблюдать Правила посещения Клуба.
Мобильное приложение «Hero’s Journey» - программное обеспечение фитнес-Клуба для смартфонов, через которое производят: записи на групповые программы, «заморозки» Клубного членства, вход в фитнес Клуб, также с помощью которого Член Клуба пользуется другими видами услуг (бронирование тренажеров, открытие/закрытие шкафов в гардеробных зонах).
Пульсометр — это смарт-браслет для измерения пульса Члена клуба в процессе тренировок, предназначенный для использования в студиях Hero’s Journey. Пульсометр предоставляется в составе комплекта, включающего основной электронный модуль (смарт-браслет) и зарядное устройство.
Заморозка Клубного членства (далее – «заморозка») – временное приостановление получения Услуг, с последующей пролонгацией срока оказания услуг на срок «заморозки», доступные сроки и условия «заморозки» указаны в Регистрационной форме. «Заморозка» является дополнительным, опциональным условием оказания Услуг и не входит в стоимость договора, возможность ее применения определяется исключительно Членом Клуба.
Обращение по «заморозке» может быть оформлено: лично в отделе продаж Клуба; через личный кабинет в мобильном приложении Клуба; через персонального менеджера отдела продаж.
Обращение по «заморозке» должно предшествовать периоду «заморозки», «заморозки» за предшествующий период (задним числом) не допускаются. Период «заморозки» составляет 30 (тридцать) календарных дней на годовое и полугодовое Клубное членство только с двумя доступными попытками «заморозить». «Заморозка» недоступна для клубных карт сроком 1 (один) месяц или меньше.
Гостевой визит - дополнительное, опциональное условие оказания Услуг. Гостевой визит не входит в стоимость Клубного членства.
Дополнительные услуги - услуги, не включенные в стоимость Клубного членства, оказываемые на территории фитнес Клуба за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен на дополнительные услуги Клуба.
Вводная тренировка – обзорно-практическая тренировка со специалистами Клуба, целью которой является адаптация Члена Клуба к программам и оборудованию Клуба, знакомство с техникой безопасности, получение необходимых начальных навыков и знаний.
Групповая тренировка – фитнес-тренировка, проводимая специалистами Клуба для Членов Клуба, продолжительностью до 60 минут в зависимости от формата и направленности. Периодичность проведения групповых тренировок регламентируется расписанием в мобильном приложении.
Бонусная тренировка – бонусная фитнес-тренировка, проводимая со специалистом Клуба для Члена Клуба. Бонусная тренировка входит в стоимость Клубного членства, в случае если она присутствует в Регистрационной форме.
Член Клуба/Клиент – физическое лицо посещающий фитнес-клуб для своих личных целей, выразивший акцепт (принятие) настоящей Оферты. За несовершеннолетнее лицо (до 18 лет) Оферту принимает законный представитель. При это лицам младше 16 лет посещение фитнес-клуба недопустимо.
Законный представитель – это физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое действует от имени и в интересах несовершеннолетнего, которому оказываются услуги.
Период предварительных продаж – период, когда Клуб заявляет о возможности присоединиться к условиям Договора на этапе предшествующему официальному открытию Клуба и началу оказания услуг Членам Клуба.
Технические перерывы - перерывы в работе фитнес Клуба в целом, или в отдельных его частях с целью проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.
Место оказания Услуг – адрес фитнес Клуба «Hero’s Journey», в котором Член Клуба получает и использует Услуги, предоставленные Клубом. Член Клуба получает Услуги по месту оплаты и подписания Регистрационной формы.
Настоящий публичный договор (именуемое далее – Договор) является предложением (офертой) по предоставлению доступа к посещению фитнес клуба (далее по тексту «Услуги») под наименованием «Hero's Journey Promenade», адресованным кругу лиц, желающим приобрести Услуги в соответствии cо статьей 387 ГК РК.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан после подписания Регистрационной формы (соглашения) присоединения к публичной оферте и/или проведения оплаты, согласно ст.396 ГР РК, условия оферты считаются принятыми и начинают регулировать правоотношения между Клубом и Потребителем (именуемого далее – Клиент). При этом адрес (исполнение услуг) местонахождения Клуба и другие реквизиты, указываются в регистрационной форме (соглашении) присоединения к публичной оферте и/или подачи заявки и проведения оплаты.
ТЕРМИНЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
Правила посещения фитнес Клуба посредством предоставляемого доступа к программному обеспечению – правила, обязательные для исполнения всеми Членами Клуба, потенциальными Членами Клуба, Гостями Клуба и третьими лицами, которые регулируют поведение и посещение Клуба «Hero’s Journey» с целью создания безопасных и комфортных условий для тренировочного процесса и отдыха всех его посетителей, а также функционирования фитнес-клуба. Настоящие Правила размещены на официальном сайте Клуба и являются неотъемлемой частью Договора. Соблюдение Правил одно из важнейших условий оказания Услуг. Правила не являются исчерпывающими - Клуб вправе самостоятельно их дополнять и изменять.
Клуб - Фитнес-Студии «Hero’s Journey», осуществляющие деятельность на обособленной территории для оказания Услуг и/или Дополнительных услуг, расположенных по адресу:
г.Алматы, ул. Абая 44а
Режим работы Клуба - дни и часы, в которые фитнес Клуб открыт для посещения Членами Клуба.
Регистрационная форма присоединения к Договору (далее по тексту - Регистрационная форма) - это бланк строгой отчетности в утвержденной форме, подписанный Сторонами в двух экземплярах (один экземпляр для хранения в Клубе, другой экземпляр для хранения у Члена Клуба), который содержит некоторые детализированные условия оказания Услуг по Договору.
Подписывая Регистрационную форму и/или оплачивая Услуги, потенциальный потребитель услуг выражает свое согласие на присоединение к Публичному Договору и подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие, а также намерение выполнять его условия и соблюдать Правила посещения Клуба.
Мобильное приложение «Hero’s Journey» - программное обеспечение фитнес-Клуба для смартфонов, через которое производят: записи на групповые программы, «заморозки» Клубного членства, вход в фитнес Клуб, также с помощью которого Член Клуба пользуется другими видами услуг (бронирование тренажеров, открытие/закрытие шкафов в гардеробных зонах).
Пульсометр — это смарт-браслет для измерения пульса Члена клуба в процессе тренировок, предназначенный для использования в студиях Hero’s Journey. Пульсометр предоставляется в составе комплекта, включающего основной электронный модуль (смарт-браслет) и зарядное устройство.
Заморозка Клубного членства (далее – «заморозка») – временное приостановление получения Услуг, с последующей пролонгацией срока оказания услуг на срок «заморозки», доступные сроки и условия «заморозки» указаны в Регистрационной форме. «Заморозка» является дополнительным, опциональным условием оказания Услуг и не входит в стоимость договора, возможность ее применения определяется исключительно Членом Клуба.
Обращение по «заморозке» может быть оформлено: лично в отделе продаж Клуба; через личный кабинет в мобильном приложении Клуба; через персонального менеджера отдела продаж.
Обращение по «заморозке» должно предшествовать периоду «заморозки», «заморозки» за предшествующий период (задним числом) не допускаются. Период «заморозки» составляет 30 (тридцать) календарных дней на годовое и полугодовое Клубное членство только с двумя доступными попытками «заморозить». «Заморозка» недоступна для клубных карт сроком 1 (один) месяц или меньше.
Гостевой визит - дополнительное, опциональное условие оказания Услуг. Гостевой визит не входит в стоимость Клубного членства.
Дополнительные услуги - услуги, не включенные в стоимость Клубного членства, оказываемые на территории фитнес Клуба за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен на дополнительные услуги Клуба.
Вводная тренировка – обзорно-практическая тренировка со специалистами Клуба, целью которой является адаптация Члена Клуба к программам и оборудованию Клуба, знакомство с техникой безопасности, получение необходимых начальных навыков и знаний.
Групповая тренировка – фитнес-тренировка, проводимая специалистами Клуба для Членов Клуба, продолжительностью до 60 минут в зависимости от формата и направленности. Периодичность проведения групповых тренировок регламентируется расписанием в мобильном приложении.
Бонусная тренировка – бонусная фитнес-тренировка, проводимая со специалистом Клуба для Члена Клуба. Бонусная тренировка входит в стоимость Клубного членства, в случае если она присутствует в Регистрационной форме.
Член Клуба/Клиент – физическое лицо посещающий фитнес-клуб для своих личных целей, выразивший акцепт (принятие) настоящей Оферты. За несовершеннолетнее лицо (до 18 лет) Оферту принимает законный представитель. При это лицам младше 16 лет посещение фитнес-клуба недопустимо.
Законный представитель – это физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое действует от имени и в интересах несовершеннолетнего, которому оказываются услуги.
Период предварительных продаж – период, когда Клуб заявляет о возможности присоединиться к условиям Договора на этапе предшествующему официальному открытию Клуба и началу оказания услуг Членам Клуба.
Технические перерывы - перерывы в работе фитнес Клуба в целом, или в отдельных его частях с целью проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.
Место оказания Услуг – адрес фитнес Клуба «Hero’s Journey», в котором Член Клуба получает и использует Услуги, предоставленные Клубом. Член Клуба получает Услуги по месту оплаты и подписания Регистрационной формы.
1.Предмет договора
1.1. Клуб предоставляет доступ на посещения фитнес Клуба, находящегося по адресу, указанному в Регистрационной форме (соглашение), согласно приобретенного абонемента.
1.2. Услуга оказывается Члену Клуба исключительно в месте, указанному в Регистрационной форме (соглашении) и по условиям приобретенного абонемента.
1.3. Место оказания Услуги, срок, тип Клубного членства, а также иные дополнительные условия указаны в Регистрационной форме.
1.4. Член Клуба самостоятельно и с учетом своей занятости, удобства и возможностей выбирает время и регулярность получения Услуг.
1.5. Срок действия Договора начинается с даты оплаты Услуг и/или подписания Регистрационной формы и до истечения срока оказания Услуг. Срок оказания услуг по Договору указывается в Регистрационной форме присоединения Клиента к настоящему Договору.
1.6. Автоматическая активация абонементов сроком действия 6 (шесть) месяцев и 1 (один) год наступает по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента проведения оплаты или с момента первого посещения, если иное не установлено в Регистрационной форме. Автоматическая активация абонементов, приобретенных в период предварительных продаж т.е. до официальной даты открытия Клуба, наступает по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с момента проведения оплаты или с момента первого посещения, если иное не установлено в Регистрационной форме. Автоматическая активация абонементов со сроком действия 1 (один) месяц или меньше наступает по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента проведения оплаты или с момента первого посещения, если иное не установлено в Регистрационной форме.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
2.1. Стоимость настоящего Договора, указывается в Регистрационной форме. Член Клуба оплачивает Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором и Регистрационной формой присоединения.
2.2. В случае досрочного расторжения договора Пользователем (по инициативе или по причинам, не зависящим от Компании и Партнёра), возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:
50% от стоимости Абонемента не подлежит возврату, поскольку покрывает оплату доступа к Сервису, информационно-технологическое обслуживание и организационные расходы, и считается оказанной с момента активации Абонемента;
из оставшейся части вычитается стоимость фактически оказанных услуг (рассчитывается пропорционально использованным периодам, независимо от их полной или частичной реализации);
2.4. Клубные карты или программы сроком 1 (один) месяц или меньше возврату не подлежат.
2.4.1. Клубные карты, полученные в результате выигрыша, розыгрыша, бартера и/или партнерства или предоставленные в качестве подарка со стороны Клуба, не подлежат возврату, обмену и переоформлению на других лиц. Денежная компенсация по таким картам не осуществляется.
2.5. Расчеты по Договору производятся исключительно в тенге, путем внесения наличных денежных средств в кассу Клуба, либо списанием с банковской карты, либо перечислением на банковский счет Клуба.
2.6. Стороны соглашаются в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любым причинам и вне зависимости от вида Клубного членства, что возврат денежных средств Члену Клуба производится исключительно по условиям, указанным в настоящем Договоре.
2.7. Любые бонусные опции, подарочные сертификаты, подарки, призы в виде продления Клубного членства, подарочных процедур - не могут быть обналичены, компенсированы в денежном выражении или использоваться во взаиморасчетах Сторон. Любые подарочные сертификаты должны быть активированы в течение 2 (двух) месяцев с момента приобретения, в противном случае активируются автоматически.
2.8. Повторное приобретение и/или повторное использование/прохождение пробных программ Клуба, включая, но не ограничиваясь программами «Первый шаг», «Hero’s Week», «Basecamp», не допускается. Участие в пробных программах возможно только один раз для одного Пользователя.
2.9. Переоформление Hero's Pass (годовой) доступно 1 раз за срок действия клубной карты вне зависимости переоформление ли это на другого пользователя или переоформление на другую локацию сети фитнес клубов «Hero's Journey».
2.10. Переоформление Hero's Pass (годовой) на другого пользователя доступно 1 раз за срок действия клубной карты. Переоформление оплачивается отдельно, стоимость 30 000 (тридцать тысяч) тенге.
2.11. В случае если годовая карта Hero's Pass приобретена в период предварительных продаж т.е. до официальной даты открытия Клуба, услуга переоформления на другого Пользователя недоступна.
2.11.1. При этом, переоформление возможно исключительно в случае доплаты до полной (фиксированной) стоимости годового абонемента после окончания предпродаж, установленной Клубом на момент переоформления.
2.12. В случае если Пользователь ранее совершал переоформление своей клубной карты, в последующем он не имеет права приобретать клубную карту посредством переоформления у другого пользователя.
2.13. Полугодовая карта Hero's Pass переоформлению на другого пользователя или на любую другую локацию не подлежит.
2.14. В случае, если пользователь ранее переоформлял клубную карту (с предыдущего пользователя на себя), переоформление в последующем невозможно.
2.15. Переоформленная клубная карта возврату не подлежит.
2.16. Переоформление Hero's Pass (годовой) на другую локацию сети фитнес клубов «Hero's Journey» доступно 1 раз за срок действия клубной карты. Переоформление является платным и составляет 100,000 (сто тысяч) тенге, в случае если стоимость карты в локации, в которую пользователь желает переоформиться, дороже стоимости текущей локации пользователя, которую он посещает. В противном случае переоформление является бесплатным. Данный подпункт распространяется только на точки, находящиеся по адресам г. Алматы, ул. Уалиханова, 170/1, и г. Астана, проспект Кабанбай батыр, 11/5. Иные точки "Hero' Journey" переоформлению на другие локации сети не подлежат.
2.17. Переоформление абонемента на себя не допускается, если лицо, на которое осуществляется переоформление, ранее являлось владельцем любого абонемента Клуба, вне зависимости от:
— срока действия такого абонемента;
— даты его окончания;
— основания прекращения (окончание срока, досрочное расторжение и т.д.).
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. При принятии настоящего Договора Член Клуба подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют постоянных или временных медицинских противопоказаний для занятий физкультурой, спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих фитнес Клуб вместе с ним.
3.2. Клуб оказывает Услуги согласно часовому и календарному графику работы указанного в Регистрационной форме с учетом технических перерывов также режим работы клуба может быть изменен согласно постановлениям государственных и городских органов власти Республики Казахстан.
3.3. Любое изменение режима и графика работы производится по предварительному уведомлению Члена Клуба по следующим каналам: объявления на стойке рецепции и/или в социальных сетях Клуба «Hero's Journey».
3.4. После принятия настоящего Договора производится регистрация Члена Клуба в базу данных на стойке рецепции фитнес Клуба и при этом Клуб вправе запросить у Члена Клуба его персональные данные, сделать электронный фотоснимок для идентификации лица Члена Клуба и регистрации в Мобильном приложении Клуба. Мобильное приложение с данными Члена Клуба - являются именными и не могут быть использованы другими лицами, исключением является переоформление Договора на другое лицо согласно Регистрационной форме.
3.5. Клубное членство в фитнес Клубе не предусматривает накопление (восстановление) неиспользованных дней посещения фитнес Клуба вне зависимости от причин. В случае, если Член Клуба частично или полностью не посещал Клуб в период действия настоящего Договора, Услуги считаются оказанными, и Клубное членство (срок действия Договора) не подлежит увеличению.
3.6. При переоформлении Абонемента, условия настоящей оферты и правила посещения Клуба для нового Члена Клуба вступают в силу с момента оплаты за переоформление или с момента подписания соглашения о переоформление Абонемента.
Переоформление Абонемента может быть произведено не более 1 (одного) раза, при этом новый член Клуба оплачивает стоимость переоформления в размере, установленном прейскурантом Клуба.
3.7. Стандартный режим работы фитнес-клубов, если иное не установлено в регистрационной форме к оферте:
● с понедельника по пятницу с 07.00 до 22.00;
● в субботу и воскресенье с 10:00 до 19.00;
● 1ое по 2ое января нерабочие дни;
● режим работы в иные праздничные дни устанавливается на усмотрение фитнес-клуба.
Фитнес-клубы расположенные в Торговых центрах вправе менять свое расписание в соответствии с графиком работы Торгового центра.
Члену-Клуба запрещается продажа гостевого визита в фитнес-клуб третьему лицу. Клуб при обнаружении факта продажи, вправе ограничить реализованное третьему лицу гостевое посещение.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Клуб обязуется:
- в течение срока действия Договора оказать Члену Клуба основные услуги, указанные в Регистрационной форме;
- предоставить право доступа к программному обеспечению, дающему право на посещение фитнес Клуба, Члену Клуба в день активации Клубного членства;
- своевременно принимать меры по предупреждению и урегулированию нарушений качества предоставляемых услуг.
- своевременно информировать Члена Клуба об изменениях в структуре Услуг, оказываемых по настоящему Договору;
- сохранять конфиденциальность информации о Члене Клуба и его гостей, полученной от него при заключении Договора, а также в ходе исполнения обязательств по Договору, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан;
- обеспечить соблюдение требований санитарных норм и правил, пожарной безопасности;
- обеспечить рабочее состояние и дезинфекционную обработку спортивного, сантехнического и иного оборудования, в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
- при оформлении годового или полугодового абонемента предоставить Члену Клуба пульсометр единожды в течение срока действия соответствующего абонемента, в составе комплекта, включающего основной электронный модуль и зарядное устройство;
- При повторной покупке абонемента в любой из студий Hero’s Journey новый пульсометр предоставляется только при условии возврата полного комплекта ранее выданного пульсометра, включающего основной электронный модуль и зарядное устройство. В случае невозврата либо утери любого элемента комплекта ранее выданного пульсометра штрафные санкции не применяются, однако новый пульсометр в рамках нового абонемента не предоставляется и может быть приобретён Членом клуба по стоимости 19 990 (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) тенге, при наличии соответствующего товара у Клуба. Гарантийный срок на пульсометр составляет 3 (три) месяца с момента его передачи Члену клуба. В случае выявления в течение гарантийного срока производственных дефектов или сбоев в работе, не связанных с неправильной эксплуатацией или механическими повреждениями, Клуб вправе по своему усмотрению произвести замену пульсометра или соответствующего элемента комплекта.
4.2. Клуб имеет право:
- прекратить полностью или частично оказание услуг по Договору два раза в год на сроки не более десяти суток подряд при возникновении необходимости проведения общественных, технических или санитарно-гигиенических мероприятий и бессрочно в случаях проведения городскими коммунальными службами ремонтных, регламентных или восстановительных работ;
- в случае нарушения Клиентом временных диапазонов нахождения в фитнес Клубе, предусмотренных Регистрационной формой, в случае отказа оплачивать чеки за полученные дополнительные услуги или причинения имущественного ущерба Товариществу:
- зафиксировав факт нарушения или неоплаты Актом, взыскать оплату за счет уменьшения срока оказания услуг пропорционально их стоимости;
- в течение срока действия Договора запросить у Члена Клуба справку о состоянии здоровья при возникновении у администрации Клуба подозрений о наличии у Члена Клуба каких-либо заболеваний;
- при наличии признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания временно отстранить Члена Клуба от посещения Клуба до полного выздоровления;
- при умышленном сокрытии Членом Клуба наличия инфекционного заболевания, опасного для окружающих, Клуб имеет право расторгнуть Договор и прекратить оказание Услуг;
- ограничить доступ на территорию фитнес клуба при отсутствии: Клубного браслета, регистрации в Мобильном приложении, персональных данных и/или электронного фотоснимка;
- в случае умышленной передачи Членом Клуба смартфона с Мобильным приложением третьему лицу с целью посещения Клуба и получения услуг, Клуб имеет право досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг, уведомив об этом Члена клуба за 1 (один) день до даты расторжения, при неисполнении и/или нарушении Членом Клуба обязательств настоящего Договора и/или Правил посещения Клуба без осуществления возврата ранее оплаченных денежных средств;
- изменять: время работы, расписание групповых программ, работы, заменять тренеров-инструкторов в течение срока действия Клубного членства, также изменять стоимость и виды Услуг, исключением является уже оплаченные Услуги;
- ограничить доступ в душевые комнаты, туалетные помещения, в случаях аварийного отключения холодной/горячей воды и/или ограничить объем предоставляемых Услуг в моменты аварийного отключения электроэнергии без какой-либо компенсации;
- при проведении Клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Члены Клуба извещаются не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на рецепции Клуба, социальных сетях или на официальном сайте Клуба;
- менять тренеров-инструкторов фитнес Клуба групповых программ в случае их болезни, отпуска или увольнения (расторжения договора о возмездном оказании услуг);
- оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних лиц;
- отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого у Клуба имеются достаточные основания полагать, что оформление такого договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории фитнес Клуба, а также ограничение прав, свобод и интересов членов Клуба;
- администрация и работники фитнес клуба вправе запросить документ, удостоверяющий личность в случае возникших вопросов с идентификацией владельца Мобильного приложения в системе пропуска и/или в базе данных Клуба;
- запрашивать в официальном порядке информацию о Члене Клуба в правоохранительных и иммиграционных органах с целью недопущения на территорию фитнес Клуба лиц, чьё присутствие, поведение и иные действия могут вызвать негативное отношение других Членов Клуба или подвергнуть их опасности;
- в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор и в Приложения к нему;
- по своему усмотрению и при необходимости создавать, изменять, отменять правила в мобильном приложении;
- не пускать члена клуба на тренировку в случае опоздания более чем на 10 минут;
- списать у клиента 1 (один) дополнительный штрафной билет в случае пропуска без отмены тренировки до ее начала;
- списать очки с баланса члена клуба в случае пропуска тренировок: за первую и вторую недели подряд по 50 очков, а начиная с третьей недели подряд – количество очков, равное числу очков, начисляемых за одну тренировку на текущем уровне члена клуба (например, 150 очков для уровня Rookie 3, 120 очков для уровня Rookie 2 и так далее).
4.3. Член Клуба обязуется:
- произвести оплату по настоящему Договору в соответствии с условиями Регистрационной формы;
- при использовании дополнительных услуг Клуба оплачивать их своевременно и в полном объеме;
- не переоформлять и/или не продавать Клубное членство членам Клуба с действующим Клубным членством;
- пользоваться только тем перечнем услуг Клуба и только в рамках того временного регламента, которые, указаны в Регистрационной форме к настоящему Договору;
- покинуть зону тренажерного зала до наступления времени окончания его работы за 30 минут. В случае если Договором предусмотрены иные условия посещения фитнес Клуба, то Член Клуба не вправе находиться в фитнес Клубе, пользоваться услугами и дополнительными услугами в дни и часы, не предусмотренные условиями настоящего Договора;
- Член Клуба, Клубное членство которого предполагает определенный временной регламент, должен покинуть Клуб не позднее времени, указанного в Регистрационной форме. В противном случае такое время должно быть оплачено Членом Клуба по действующему прейскуранту;
- осуществлять вход на территорию фитнес Клуб с помощью Мобильного приложения путем сканирования QR-кода, установленному на турникетах и давать возможность камерам, установленным в турникетах идентифицировать биометрические данные лица с изображением, сохраненным внутри системы управления контроля доступа (СКУД);
- Член-Клуба при получении полотенца по окончании пребывания в фитнес Клубе обязан сдать принадлежности при выходе из раздевалки. В случае утраты временно выданных принадлежностей обязан оплатить стоимость данных вещей по тарифам Клуба;
- соблюдать Правила посещения фитнес Клуба;
- при посещении фитнес Клуба с гостями проинформировать их о том, что на них распространяются Правила посещения Клуба;
- оплатить неоплаченные чеки за дополнительные услуги Клуба своих гостей, и нести дополнительную ответственность за соблюдение им Правил посещения;
- при наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или кожного заболевания воздержаться от посещения фитнес Клуба до полного выздоровления;
- предоставить подтверждающие документы о наличии у него заболевания, препятствующее использованию Услуг по настоящему Договору, при наступлении такого случая;
- для заключения Договора пройти соответствующую процедуру регистрации в системе фитнес клуба: заполнение анкетных данных и фотографирование;
- соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим гостям и членам Клуба, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих;
- если вольные или невольные действия Члена Клуба создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, работники службы внутреннего контроля фитнес Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от занятий (пребывания на территории фитнес Клуба), вывода за пределы фитнес Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.
4.4. Член Клуба вправе:
- получить от Клуба Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
- получать необходимую и достоверную информацию о работе фитнес Клуба;
- Член Клуба вправе направлять Клубу свои предложения и рекомендации по улучшению оказания и виду предоставляемых Услуг по настоящему Договору;
- Член Клуба имеет право на переоформление своего Клубного членства на оставшийся период на другое лицо, по письменному заявление и оплаты стоимости переоформления. Переоформление членства подтверждает замену лица в обязательстве по настоящему Договору;
- проводить на территорию Клуба приглашенных им гостей, оплатив их гостевое посещение, либо воспользовавшись гостевыми визитами, если они предусмотрены в перечне услуг Регистрационной формы присоединения к настоящему публичному Договору;
- пользоваться заморозкой Клубного членства, согласно условиям настоящей оферты;
- посещать фитнес-клуб в целях использования Клубного членства, пользоваться услугами раздевалки и душа;
- участвовать в групповых программах по расписанию и по предварительной записи согласно Правилам посещения фитнес-клуба;
- посетить 20 раз любую другую локацию сети фитнес клубов «Hero’s Journey» посредством использования билетов в мобильном приложении в случае наличия у пользователя годовой карты Hero’s Pass;
- посетить 10 раз любую другую локацию сети фитнес клубов «Hero’s Journey» посредством использования билетов в мобильном приложении в случае наличия у пользователя полугодовой карты Hero’s Pass.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных настоящим Договором и Правилами посещения фитнес-клуба, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2. Договор считается выполненным, а Услуга считается оказанной после истечения периода Клубного членства или при расторжении Договора одной из Сторон по условиям Договора.
5.3. Член Клуба, его гости и законные представители несовершеннолетних полностью принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих фитнес Клуб. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена Клуба и травмы, явившиеся результатом или полученных в результате любых занятий, на территории душевых и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями работников Клуба.
5.4. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена Клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы, последствий перенесенной операции или хронического заболевания.
5.5. Клуб не несет ответственности за неосторожные, нескоординированные действия и движения посетителей в зоне раздевалки, душевых кабин, холлах, входных группах, вследствие которых были получены травмы и вред здоровью и имуществу Члена Клуба.
5.6. Член Клуба не вправе требовать от Клуба какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью Члену Клуба и его несовершеннолетним детям, как в течение срока действия Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
5.7. Пользователь уведомлен, что при занятии спортом в Клубе используются резкие изменения интенсивности света или яркости, которые могут вызвать судороги у людей страдающий эпилепсией.
5.8. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Члена Клуба в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору, нарушения требований инструкторов фитнес Клуба, Правил посещения Клуба. При подписании Регистрационной формы Член Клуба подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Член Клуба, во избежание травматизма, обязан проявлять разумную осторожность, тренироваться в специальной обуви и спортивной одежде, соблюдать требования предупредительных надписей, табличек, инструкций, указаний на территории фитнес Клуба и рекомендаций работников Клуба.
5.9. Клуб не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства города.
5.10. Член Клуба самостоятельно несет ответственность за сохранность принадлежащих ему вещей, следит за тем, чтобы вещи не оставались без его личного присмотра и не были утеряны. Все найденные на территории Клуба вещи хранятся в Клубе в течение двух недель, а после утилизируются.
5.11. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Члену Клуба в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в том числе спортивных и/или правил техники безопасности.
5.12. Члены Клуба несут материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Клубу. На Членов Клуба, законных представителей несовершеннолетних возлагается обязанность по возмещению ущерба и упущенной выгоды Клуба в виде неполученных доходов, обусловленных необходимостью ремонта, простоя или замены испорченного и не подлежащего дальнейшему использованию инвентаря.
5.13. Член Клуба несет ответственность за несоблюдение Правил посещения Клуба своим гостем, за неоплаченные услуги, оказанные гостю, а также неправильное обращение и порчу оборудования и имущества Клуба.
5.14. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, пандемия, запретительные действия властей и акты государственных органов и санитарных служб, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы и прочие явления форс-мажорного характера, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
5.15. Клуб не несет ответственности за сохранность и ущерб, причиненный автомобилю Члена Клуба, а также за сохранность имущества, находящегося в автомобиле, во время его нахождения на парковке Клуба и прилегающей к нему территории.
5.16. Клуб не осуществляет контроль и не несет ответственности за наличие или за отсутствие свободных мест для личного автотранспорта Члена Клуба на территории фитнес Клуба и за его пределами.
5.17. Член Клуба несет ответственность за приглашенных им физических лиц по предоставленному гостевому посещению.
6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Член клуба имеет право на расторжение Договора путем направления письменного уведомления (заявления) с указанием причин такого расторжения в адрес Клуба и не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
6.2. При досрочном расторжении Договора по инициативе Члена клуба возврат денежных средств осуществляется с учетом условий указанных в статье 2 настоящего Договора.
6.3. Клуб оставляет за собой право досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг, уведомив об этом Члена клуба за 1 (один) день до даты расторжения, при неисполнении и/или нарушения Членом клуба обязательств настоящего Договора и/или Правил посещения Клуба без осуществления возврата ранее оплаченных денежных средств.
6.4. По истечении срока действия Клубного членства Члена клуба, и/или расторжение Договора одной из сторон - обязанности Клуба в части предоставления и исполнения Услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными в полном объеме.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры или разногласия, возникающие в ходе оказания услуг по настоящему Договору, Стороны договариваются разрешить путем переговоров и обсуждения, в случае не урегулирования спора путем переговоров и обсуждения, он переходит в суд по месту нахождения Клуба - для его разрешения.
7.2. Срок досудебного урегулирования спора устанавливается в 30 (тридцать) дней.
7.3. Настоящий Договор и Правила посещения фитнес клуба имеют одинаковую юридическую силу для Сторон.
7.4. Все, что не урегулировано положениями настоящего Договора и его Приложении, регулируется законодательством Республики Казахстан.
1.1. Клуб предоставляет доступ на посещения фитнес Клуба, находящегося по адресу, указанному в Регистрационной форме (соглашение), согласно приобретенного абонемента.
1.2. Услуга оказывается Члену Клуба исключительно в месте, указанному в Регистрационной форме (соглашении) и по условиям приобретенного абонемента.
1.3. Место оказания Услуги, срок, тип Клубного членства, а также иные дополнительные условия указаны в Регистрационной форме.
1.4. Член Клуба самостоятельно и с учетом своей занятости, удобства и возможностей выбирает время и регулярность получения Услуг.
1.5. Срок действия Договора начинается с даты оплаты Услуг и/или подписания Регистрационной формы и до истечения срока оказания Услуг. Срок оказания услуг по Договору указывается в Регистрационной форме присоединения Клиента к настоящему Договору.
1.6. Автоматическая активация абонементов сроком действия 6 (шесть) месяцев и 1 (один) год наступает по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента проведения оплаты или с момента первого посещения, если иное не установлено в Регистрационной форме. Автоматическая активация абонементов, приобретенных в период предварительных продаж т.е. до официальной даты открытия Клуба, наступает по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с момента проведения оплаты или с момента первого посещения, если иное не установлено в Регистрационной форме. Автоматическая активация абонементов со сроком действия 1 (один) месяц или меньше наступает по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента проведения оплаты или с момента первого посещения, если иное не установлено в Регистрационной форме.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
2.1. Стоимость настоящего Договора, указывается в Регистрационной форме. Член Клуба оплачивает Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором и Регистрационной формой присоединения.
2.2. В случае досрочного расторжения договора Пользователем (по инициативе или по причинам, не зависящим от Компании и Партнёра), возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:
50% от стоимости Абонемента не подлежит возврату, поскольку покрывает оплату доступа к Сервису, информационно-технологическое обслуживание и организационные расходы, и считается оказанной с момента активации Абонемента;
из оставшейся части вычитается стоимость фактически оказанных услуг (рассчитывается пропорционально использованным периодам, независимо от их полной или частичной реализации);
2.4. Клубные карты или программы сроком 1 (один) месяц или меньше возврату не подлежат.
2.4.1. Клубные карты, полученные в результате выигрыша, розыгрыша, бартера и/или партнерства или предоставленные в качестве подарка со стороны Клуба, не подлежат возврату, обмену и переоформлению на других лиц. Денежная компенсация по таким картам не осуществляется.
2.5. Расчеты по Договору производятся исключительно в тенге, путем внесения наличных денежных средств в кассу Клуба, либо списанием с банковской карты, либо перечислением на банковский счет Клуба.
2.6. Стороны соглашаются в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любым причинам и вне зависимости от вида Клубного членства, что возврат денежных средств Члену Клуба производится исключительно по условиям, указанным в настоящем Договоре.
2.7. Любые бонусные опции, подарочные сертификаты, подарки, призы в виде продления Клубного членства, подарочных процедур - не могут быть обналичены, компенсированы в денежном выражении или использоваться во взаиморасчетах Сторон. Любые подарочные сертификаты должны быть активированы в течение 2 (двух) месяцев с момента приобретения, в противном случае активируются автоматически.
2.8. Повторное приобретение и/или повторное использование/прохождение пробных программ Клуба, включая, но не ограничиваясь программами «Первый шаг», «Hero’s Week», «Basecamp», не допускается. Участие в пробных программах возможно только один раз для одного Пользователя.
2.9. Переоформление Hero's Pass (годовой) доступно 1 раз за срок действия клубной карты вне зависимости переоформление ли это на другого пользователя или переоформление на другую локацию сети фитнес клубов «Hero's Journey».
2.10. Переоформление Hero's Pass (годовой) на другого пользователя доступно 1 раз за срок действия клубной карты. Переоформление оплачивается отдельно, стоимость 30 000 (тридцать тысяч) тенге.
2.11. В случае если годовая карта Hero's Pass приобретена в период предварительных продаж т.е. до официальной даты открытия Клуба, услуга переоформления на другого Пользователя недоступна.
2.11.1. При этом, переоформление возможно исключительно в случае доплаты до полной (фиксированной) стоимости годового абонемента после окончания предпродаж, установленной Клубом на момент переоформления.
2.12. В случае если Пользователь ранее совершал переоформление своей клубной карты, в последующем он не имеет права приобретать клубную карту посредством переоформления у другого пользователя.
2.13. Полугодовая карта Hero's Pass переоформлению на другого пользователя или на любую другую локацию не подлежит.
2.14. В случае, если пользователь ранее переоформлял клубную карту (с предыдущего пользователя на себя), переоформление в последующем невозможно.
2.15. Переоформленная клубная карта возврату не подлежит.
2.16. Переоформление Hero's Pass (годовой) на другую локацию сети фитнес клубов «Hero's Journey» доступно 1 раз за срок действия клубной карты. Переоформление является платным и составляет 100,000 (сто тысяч) тенге, в случае если стоимость карты в локации, в которую пользователь желает переоформиться, дороже стоимости текущей локации пользователя, которую он посещает. В противном случае переоформление является бесплатным. Данный подпункт распространяется только на точки, находящиеся по адресам г. Алматы, ул. Уалиханова, 170/1, и г. Астана, проспект Кабанбай батыр, 11/5. Иные точки "Hero' Journey" переоформлению на другие локации сети не подлежат.
2.17. Переоформление абонемента на себя не допускается, если лицо, на которое осуществляется переоформление, ранее являлось владельцем любого абонемента Клуба, вне зависимости от:
— срока действия такого абонемента;
— даты его окончания;
— основания прекращения (окончание срока, досрочное расторжение и т.д.).
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. При принятии настоящего Договора Член Клуба подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют постоянных или временных медицинских противопоказаний для занятий физкультурой, спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих фитнес Клуб вместе с ним.
3.2. Клуб оказывает Услуги согласно часовому и календарному графику работы указанного в Регистрационной форме с учетом технических перерывов также режим работы клуба может быть изменен согласно постановлениям государственных и городских органов власти Республики Казахстан.
3.3. Любое изменение режима и графика работы производится по предварительному уведомлению Члена Клуба по следующим каналам: объявления на стойке рецепции и/или в социальных сетях Клуба «Hero's Journey».
3.4. После принятия настоящего Договора производится регистрация Члена Клуба в базу данных на стойке рецепции фитнес Клуба и при этом Клуб вправе запросить у Члена Клуба его персональные данные, сделать электронный фотоснимок для идентификации лица Члена Клуба и регистрации в Мобильном приложении Клуба. Мобильное приложение с данными Члена Клуба - являются именными и не могут быть использованы другими лицами, исключением является переоформление Договора на другое лицо согласно Регистрационной форме.
3.5. Клубное членство в фитнес Клубе не предусматривает накопление (восстановление) неиспользованных дней посещения фитнес Клуба вне зависимости от причин. В случае, если Член Клуба частично или полностью не посещал Клуб в период действия настоящего Договора, Услуги считаются оказанными, и Клубное членство (срок действия Договора) не подлежит увеличению.
3.6. При переоформлении Абонемента, условия настоящей оферты и правила посещения Клуба для нового Члена Клуба вступают в силу с момента оплаты за переоформление или с момента подписания соглашения о переоформление Абонемента.
Переоформление Абонемента может быть произведено не более 1 (одного) раза, при этом новый член Клуба оплачивает стоимость переоформления в размере, установленном прейскурантом Клуба.
3.7. Стандартный режим работы фитнес-клубов, если иное не установлено в регистрационной форме к оферте:
● с понедельника по пятницу с 07.00 до 22.00;
● в субботу и воскресенье с 10:00 до 19.00;
● 1ое по 2ое января нерабочие дни;
● режим работы в иные праздничные дни устанавливается на усмотрение фитнес-клуба.
Фитнес-клубы расположенные в Торговых центрах вправе менять свое расписание в соответствии с графиком работы Торгового центра.
Члену-Клуба запрещается продажа гостевого визита в фитнес-клуб третьему лицу. Клуб при обнаружении факта продажи, вправе ограничить реализованное третьему лицу гостевое посещение.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Клуб обязуется:
- в течение срока действия Договора оказать Члену Клуба основные услуги, указанные в Регистрационной форме;
- предоставить право доступа к программному обеспечению, дающему право на посещение фитнес Клуба, Члену Клуба в день активации Клубного членства;
- своевременно принимать меры по предупреждению и урегулированию нарушений качества предоставляемых услуг.
- своевременно информировать Члена Клуба об изменениях в структуре Услуг, оказываемых по настоящему Договору;
- сохранять конфиденциальность информации о Члене Клуба и его гостей, полученной от него при заключении Договора, а также в ходе исполнения обязательств по Договору, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан;
- обеспечить соблюдение требований санитарных норм и правил, пожарной безопасности;
- обеспечить рабочее состояние и дезинфекционную обработку спортивного, сантехнического и иного оборудования, в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
- при оформлении годового или полугодового абонемента предоставить Члену Клуба пульсометр единожды в течение срока действия соответствующего абонемента, в составе комплекта, включающего основной электронный модуль и зарядное устройство;
- При повторной покупке абонемента в любой из студий Hero’s Journey новый пульсометр предоставляется только при условии возврата полного комплекта ранее выданного пульсометра, включающего основной электронный модуль и зарядное устройство. В случае невозврата либо утери любого элемента комплекта ранее выданного пульсометра штрафные санкции не применяются, однако новый пульсометр в рамках нового абонемента не предоставляется и может быть приобретён Членом клуба по стоимости 19 990 (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) тенге, при наличии соответствующего товара у Клуба. Гарантийный срок на пульсометр составляет 3 (три) месяца с момента его передачи Члену клуба. В случае выявления в течение гарантийного срока производственных дефектов или сбоев в работе, не связанных с неправильной эксплуатацией или механическими повреждениями, Клуб вправе по своему усмотрению произвести замену пульсометра или соответствующего элемента комплекта.
4.2. Клуб имеет право:
- прекратить полностью или частично оказание услуг по Договору два раза в год на сроки не более десяти суток подряд при возникновении необходимости проведения общественных, технических или санитарно-гигиенических мероприятий и бессрочно в случаях проведения городскими коммунальными службами ремонтных, регламентных или восстановительных работ;
- в случае нарушения Клиентом временных диапазонов нахождения в фитнес Клубе, предусмотренных Регистрационной формой, в случае отказа оплачивать чеки за полученные дополнительные услуги или причинения имущественного ущерба Товариществу:
- зафиксировав факт нарушения или неоплаты Актом, взыскать оплату за счет уменьшения срока оказания услуг пропорционально их стоимости;
- в течение срока действия Договора запросить у Члена Клуба справку о состоянии здоровья при возникновении у администрации Клуба подозрений о наличии у Члена Клуба каких-либо заболеваний;
- при наличии признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания временно отстранить Члена Клуба от посещения Клуба до полного выздоровления;
- при умышленном сокрытии Членом Клуба наличия инфекционного заболевания, опасного для окружающих, Клуб имеет право расторгнуть Договор и прекратить оказание Услуг;
- ограничить доступ на территорию фитнес клуба при отсутствии: Клубного браслета, регистрации в Мобильном приложении, персональных данных и/или электронного фотоснимка;
- в случае умышленной передачи Членом Клуба смартфона с Мобильным приложением третьему лицу с целью посещения Клуба и получения услуг, Клуб имеет право досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг, уведомив об этом Члена клуба за 1 (один) день до даты расторжения, при неисполнении и/или нарушении Членом Клуба обязательств настоящего Договора и/или Правил посещения Клуба без осуществления возврата ранее оплаченных денежных средств;
- изменять: время работы, расписание групповых программ, работы, заменять тренеров-инструкторов в течение срока действия Клубного членства, также изменять стоимость и виды Услуг, исключением является уже оплаченные Услуги;
- ограничить доступ в душевые комнаты, туалетные помещения, в случаях аварийного отключения холодной/горячей воды и/или ограничить объем предоставляемых Услуг в моменты аварийного отключения электроэнергии без какой-либо компенсации;
- при проведении Клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Члены Клуба извещаются не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на рецепции Клуба, социальных сетях или на официальном сайте Клуба;
- менять тренеров-инструкторов фитнес Клуба групповых программ в случае их болезни, отпуска или увольнения (расторжения договора о возмездном оказании услуг);
- оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних лиц;
- отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого у Клуба имеются достаточные основания полагать, что оформление такого договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории фитнес Клуба, а также ограничение прав, свобод и интересов членов Клуба;
- администрация и работники фитнес клуба вправе запросить документ, удостоверяющий личность в случае возникших вопросов с идентификацией владельца Мобильного приложения в системе пропуска и/или в базе данных Клуба;
- запрашивать в официальном порядке информацию о Члене Клуба в правоохранительных и иммиграционных органах с целью недопущения на территорию фитнес Клуба лиц, чьё присутствие, поведение и иные действия могут вызвать негативное отношение других Членов Клуба или подвергнуть их опасности;
- в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор и в Приложения к нему;
- по своему усмотрению и при необходимости создавать, изменять, отменять правила в мобильном приложении;
- не пускать члена клуба на тренировку в случае опоздания более чем на 10 минут;
- списать у клиента 1 (один) дополнительный штрафной билет в случае пропуска без отмены тренировки до ее начала;
- списать очки с баланса члена клуба в случае пропуска тренировок: за первую и вторую недели подряд по 50 очков, а начиная с третьей недели подряд – количество очков, равное числу очков, начисляемых за одну тренировку на текущем уровне члена клуба (например, 150 очков для уровня Rookie 3, 120 очков для уровня Rookie 2 и так далее).
4.3. Член Клуба обязуется:
- произвести оплату по настоящему Договору в соответствии с условиями Регистрационной формы;
- при использовании дополнительных услуг Клуба оплачивать их своевременно и в полном объеме;
- не переоформлять и/или не продавать Клубное членство членам Клуба с действующим Клубным членством;
- пользоваться только тем перечнем услуг Клуба и только в рамках того временного регламента, которые, указаны в Регистрационной форме к настоящему Договору;
- покинуть зону тренажерного зала до наступления времени окончания его работы за 30 минут. В случае если Договором предусмотрены иные условия посещения фитнес Клуба, то Член Клуба не вправе находиться в фитнес Клубе, пользоваться услугами и дополнительными услугами в дни и часы, не предусмотренные условиями настоящего Договора;
- Член Клуба, Клубное членство которого предполагает определенный временной регламент, должен покинуть Клуб не позднее времени, указанного в Регистрационной форме. В противном случае такое время должно быть оплачено Членом Клуба по действующему прейскуранту;
- осуществлять вход на территорию фитнес Клуб с помощью Мобильного приложения путем сканирования QR-кода, установленному на турникетах и давать возможность камерам, установленным в турникетах идентифицировать биометрические данные лица с изображением, сохраненным внутри системы управления контроля доступа (СКУД);
- Член-Клуба при получении полотенца по окончании пребывания в фитнес Клубе обязан сдать принадлежности при выходе из раздевалки. В случае утраты временно выданных принадлежностей обязан оплатить стоимость данных вещей по тарифам Клуба;
- соблюдать Правила посещения фитнес Клуба;
- при посещении фитнес Клуба с гостями проинформировать их о том, что на них распространяются Правила посещения Клуба;
- оплатить неоплаченные чеки за дополнительные услуги Клуба своих гостей, и нести дополнительную ответственность за соблюдение им Правил посещения;
- при наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или кожного заболевания воздержаться от посещения фитнес Клуба до полного выздоровления;
- предоставить подтверждающие документы о наличии у него заболевания, препятствующее использованию Услуг по настоящему Договору, при наступлении такого случая;
- для заключения Договора пройти соответствующую процедуру регистрации в системе фитнес клуба: заполнение анкетных данных и фотографирование;
- соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим гостям и членам Клуба, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих;
- если вольные или невольные действия Члена Клуба создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, работники службы внутреннего контроля фитнес Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от занятий (пребывания на территории фитнес Клуба), вывода за пределы фитнес Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.
4.4. Член Клуба вправе:
- получить от Клуба Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
- получать необходимую и достоверную информацию о работе фитнес Клуба;
- Член Клуба вправе направлять Клубу свои предложения и рекомендации по улучшению оказания и виду предоставляемых Услуг по настоящему Договору;
- Член Клуба имеет право на переоформление своего Клубного членства на оставшийся период на другое лицо, по письменному заявление и оплаты стоимости переоформления. Переоформление членства подтверждает замену лица в обязательстве по настоящему Договору;
- проводить на территорию Клуба приглашенных им гостей, оплатив их гостевое посещение, либо воспользовавшись гостевыми визитами, если они предусмотрены в перечне услуг Регистрационной формы присоединения к настоящему публичному Договору;
- пользоваться заморозкой Клубного членства, согласно условиям настоящей оферты;
- посещать фитнес-клуб в целях использования Клубного членства, пользоваться услугами раздевалки и душа;
- участвовать в групповых программах по расписанию и по предварительной записи согласно Правилам посещения фитнес-клуба;
- посетить 20 раз любую другую локацию сети фитнес клубов «Hero’s Journey» посредством использования билетов в мобильном приложении в случае наличия у пользователя годовой карты Hero’s Pass;
- посетить 10 раз любую другую локацию сети фитнес клубов «Hero’s Journey» посредством использования билетов в мобильном приложении в случае наличия у пользователя полугодовой карты Hero’s Pass.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных настоящим Договором и Правилами посещения фитнес-клуба, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2. Договор считается выполненным, а Услуга считается оказанной после истечения периода Клубного членства или при расторжении Договора одной из Сторон по условиям Договора.
5.3. Член Клуба, его гости и законные представители несовершеннолетних полностью принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих фитнес Клуб. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена Клуба и травмы, явившиеся результатом или полученных в результате любых занятий, на территории душевых и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями работников Клуба.
5.4. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена Клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы, последствий перенесенной операции или хронического заболевания.
5.5. Клуб не несет ответственности за неосторожные, нескоординированные действия и движения посетителей в зоне раздевалки, душевых кабин, холлах, входных группах, вследствие которых были получены травмы и вред здоровью и имуществу Члена Клуба.
5.6. Член Клуба не вправе требовать от Клуба какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью Члену Клуба и его несовершеннолетним детям, как в течение срока действия Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
5.7. Пользователь уведомлен, что при занятии спортом в Клубе используются резкие изменения интенсивности света или яркости, которые могут вызвать судороги у людей страдающий эпилепсией.
5.8. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Члена Клуба в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору, нарушения требований инструкторов фитнес Клуба, Правил посещения Клуба. При подписании Регистрационной формы Член Клуба подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Член Клуба, во избежание травматизма, обязан проявлять разумную осторожность, тренироваться в специальной обуви и спортивной одежде, соблюдать требования предупредительных надписей, табличек, инструкций, указаний на территории фитнес Клуба и рекомендаций работников Клуба.
5.9. Клуб не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства города.
5.10. Член Клуба самостоятельно несет ответственность за сохранность принадлежащих ему вещей, следит за тем, чтобы вещи не оставались без его личного присмотра и не были утеряны. Все найденные на территории Клуба вещи хранятся в Клубе в течение двух недель, а после утилизируются.
5.11. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Члену Клуба в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в том числе спортивных и/или правил техники безопасности.
5.12. Члены Клуба несут материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Клубу. На Членов Клуба, законных представителей несовершеннолетних возлагается обязанность по возмещению ущерба и упущенной выгоды Клуба в виде неполученных доходов, обусловленных необходимостью ремонта, простоя или замены испорченного и не подлежащего дальнейшему использованию инвентаря.
5.13. Член Клуба несет ответственность за несоблюдение Правил посещения Клуба своим гостем, за неоплаченные услуги, оказанные гостю, а также неправильное обращение и порчу оборудования и имущества Клуба.
5.14. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, пандемия, запретительные действия властей и акты государственных органов и санитарных служб, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы и прочие явления форс-мажорного характера, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
5.15. Клуб не несет ответственности за сохранность и ущерб, причиненный автомобилю Члена Клуба, а также за сохранность имущества, находящегося в автомобиле, во время его нахождения на парковке Клуба и прилегающей к нему территории.
5.16. Клуб не осуществляет контроль и не несет ответственности за наличие или за отсутствие свободных мест для личного автотранспорта Члена Клуба на территории фитнес Клуба и за его пределами.
5.17. Член Клуба несет ответственность за приглашенных им физических лиц по предоставленному гостевому посещению.
6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Член клуба имеет право на расторжение Договора путем направления письменного уведомления (заявления) с указанием причин такого расторжения в адрес Клуба и не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
6.2. При досрочном расторжении Договора по инициативе Члена клуба возврат денежных средств осуществляется с учетом условий указанных в статье 2 настоящего Договора.
6.3. Клуб оставляет за собой право досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг, уведомив об этом Члена клуба за 1 (один) день до даты расторжения, при неисполнении и/или нарушения Членом клуба обязательств настоящего Договора и/или Правил посещения Клуба без осуществления возврата ранее оплаченных денежных средств.
6.4. По истечении срока действия Клубного членства Члена клуба, и/или расторжение Договора одной из сторон - обязанности Клуба в части предоставления и исполнения Услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными в полном объеме.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры или разногласия, возникающие в ходе оказания услуг по настоящему Договору, Стороны договариваются разрешить путем переговоров и обсуждения, в случае не урегулирования спора путем переговоров и обсуждения, он переходит в суд по месту нахождения Клуба - для его разрешения.
7.2. Срок досудебного урегулирования спора устанавливается в 30 (тридцать) дней.
7.3. Настоящий Договор и Правила посещения фитнес клуба имеют одинаковую юридическую силу для Сторон.
7.4. Все, что не урегулировано положениями настоящего Договора и его Приложении, регулируется законодательством Республики Казахстан.
ЧЛЕН КЛУБА ДАЕТ СВОЕ ПОЛНОЕ СОГЛАСИЕ:
- На получение SMS-сообщений на сотовый телефон как во время действия настоящего Договора, так и после его окончания с информацией об услугах Клуба, новостях и прочей информации в рамках деятельности Клуба, для чего Член Клуба наделяет Клуб правом использовать его персональные данные (фамилию, имя, отчество, номер сотового телефона) для создания и отправки SMS-сообщений. Данный пункт является безоговорочным доказательством добровольности согласия Члена Клуба на получение SMS-сообщений, что в свою очередь освобождает Клуб от какой-либо ответственности за проведение SMS-рассылок.
- На сбор, обработку и хранение личных персональных данных, таких как: фамилия (фамилия при рождении), имя, отчество; дата рождения; номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Персональные данные уничтожаются по достижению целей обработки; при ликвидации или реорганизации товарищества. Полученные о клиентах данные используются исключительно для оказания услуг, не передаются третьим лицам, обеспечивается их конфиденциальность.
- Для сохранности своего имущества и имущества других посетителей, разбирательств в спорных ситуациях, Член Клуба дает полное согласие и наделяет Клуб правом на осуществление на территории фитнес Клуба видеонаблюдения, видеозаписи и хранения записей себя и своих несовершеннолетних детей, посещающих фитнес Клуб вместе с ним. При этом Клуб гарантирует не устанавливать записывающих устройств и не вести съемку и наблюдение в раздевалках, туалетных комнатах и других кабинетах. Отснятые материалы могут быть предоставлены представителям правоохранительных органов при получении Клубом соответствующего запроса.
Сбор и использование данных о состоянии здоровья
Наше приложение получает доступ к данным о количестве шагов пользователя. Эти данные используются исключительно для отображения внутри приложения, в частности, для формирования и отображения лидерборда, который позволяет сравнивать результаты среди участников. Данные о шагах не передаются третьим лицам и не используются в рекламных или иных коммерческих целях за пределами функционала приложения.
Хранение и удаление данных
Мы храним ваши персональные данные, включая данные о шагах, только на период существования вашей учетной записи.
Вы можете в любой момент запросить удаление своей учетной записи и всех связанных с ней данных, заполнив форму по ссылке: https://herosjourney.kz/delete-account. После удаления учетной записи все ваши данные, включая данные о шагах, удаляются без возможности восстановления и не сохраняются на наших серверах.
Фиксация коммуникаций
Все аудиозвонки с клиентами, а также текстовые переписки фиксируются и сохраняются в целях обеспечения качества обслуживания, безопасности, внутреннего контроля и выполнения обязательств компании. Указанные записи могут быть использованы в случае возникновения споров между клубом и клиентом.
Пробные продукты
Пробные продукты (Hero’s Week, Basecamp, First Step) приобретаются ТОЛЬКО один раз.
После активации пробных продуктов - возврата денежных средств нет.
Приложение к оферте Hero’s Journey
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ФИТНЕС КЛУБОВ «Hero’s Journey»
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
- Клуб придерживается принципов равенства, взаимоуважения и равноправия.
- Все посетители Клуба обязаны придерживаться общепринятых норм поведения. Вне зависимости от обстоятельств, не допускается проявление агрессии, домогательств, оскорбления личного, религиозного и национального характера, затрагивающие честь и достоинство любых лиц, находящихся на территории Клуба, включая персонал Клуба. Запрещено участвовать в драках, совершать иные противоправные действия, нарушающие общественный порядок, угрожающие жизни, здоровью и имуществу посетителей Фитнес клуба.
- Выбор музыкального сопровождения фитнес клуба осуществляется Клубом и не может быть изменен по требованию Члена клуба.
- На территории Клуба следует соблюдать правила поведения. Не допускается громко или агрессивно разговаривать, применять ненормативную лексику, либо осуществлять иные действия, которые могут создать дискомфорт для окружающих Членов Клуба и гостей.
- Переодеваться только в помещениях раздевалок для мужчин в мужской, для женщин в женской.
- Члену Клуба не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видео технику, компьютерную технику фитнес клуба, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
- На территории Клуба запрещается размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары. Для согласования необходимо письменно обратиться к администрации Клуба.
- Проведение праздничных мероприятий и официальных встреч на территории Клуба без предварительной договоренности запрещено.
- Для проведения фотосъемки, видеосъемки необходимо письменно обратиться к администрации Клуба, указав цели и гарантируя, что отснятый материал не будет использоваться в целях, порочащих деловую репутацию и имидж как самого Клуба, так и его Членов.
- Член Клуба при входе на территорию фитнес клуба без сменной обуви должен надеть бахилы.
- Вход в зоны для тренировок со спортивными сумками, пакетами, рюкзаками запрещается, в противном случае Член клуба не должен препятствовать осмотру этих вещей сотрудниками Клуба.
- Запрещается принимать пищу в местах, предназначенных для тренировок, в зонах отдыха и раздевалках.
ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
- Не разрешается находиться в Клубе в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, с наличием остаточного состояния алкогольного/наркотического опьянения, распивать спиртные напитки на территории Клуба, принимать наркотические средства. Курение, использование электронных сигарет, систем нагревания табака в Клубе строго запрещено.
- Членам клуба, а также приглашенным ими (и/или сопровождающие его) лицам запрещается проносить на территорию Клуба любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно-пахнущие вещества.
- Запрещается входить на территорию Клуба с домашними животными.
- Запрещается приводить на территорию Клуба несовершеннолетних детей в возрасте до 16 лет.
- В период нахождения в Клубе личные вещи и одежда Члена Клуба должны храниться в шкафчиках в раздевалке. При посещении Клуба Члены клуба должны внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра и не доверять их другим лицам.
- Членам клуба запрещено входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
- Членам клуба запрещено самостоятельно включать, выключать или настраивать звуковую, компьютерную технику Клуба.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГРУППОВЫХ ТРЕНИРОВОК
- Во время групповых занятий необходимо четко следовать рекомендациям инструктора, запрещается отвлекать, перебивать тренера, доставлять неудобства другим клиентам комментариями и оценочными суждениями.
- При посещении групповых занятий, необходимо переодеться в специализированную спортивную одежду и закрытую спортивную обувь. Запрещается занятия в сланцах и без верхней части одежды.
- Залы групповых программ предназначены только для проведения групповых занятий по расписанию с тренерским составом клубом. Во время проведения групповых программ Член Клуба может находиться в зале только в качестве участника данной групповой программы. Член Клуба не может препятствовать проведению каких-либо групповых программ, осуществляя какие-либо действия какого-либо культурного и/или религиозного характера, своего личного образа жизни.
- Для Членов Клуба групповые занятия проводятся согласно расписаниям, информация о которых размещается на в Мобильном приложении.
- Клиент проходит регистрацию на групповые занятия посредством Мобильного приложения.
- В случаях отмены участия в групповом занятии, Член Клуба может отменить произведенную запись не менее чем за 8 часов до начала группового занятия.
- В случае опоздания на тренировку на 10 минут и более, Член Клуба не будет допущен к занятию.
- Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию.
- Члены Клуба обязаны убирать за собой после занятий предметы личного пользования.
- Запрещается посещение групповых занятий, лицам, не достигшим возраста 16 лет.
- Использование мобильных телефонов во время групповых занятий не допускается.
- В залах групповых программ запрещено использование открытых емкостей для воды, в том числе пластиковых стаканчиков.
- Использование зон/студий/залов Клуба возможно только в рамках проведения групповых уроков, указанных в расписании. Самостоятельные занятия в этих зонах/студиях/залах запрещены.
- Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию. Изменения в расписание вносятся Администрацией в одностороннем порядке.
- В случае опоздания на занятие более чем на 10 минут, инструктор имеет право не допустить к тренировке.
- На получение SMS-сообщений на сотовый телефон как во время действия настоящего Договора, так и после его окончания с информацией об услугах Клуба, новостях и прочей информации в рамках деятельности Клуба, для чего Член Клуба наделяет Клуб правом использовать его персональные данные (фамилию, имя, отчество, номер сотового телефона) для создания и отправки SMS-сообщений. Данный пункт является безоговорочным доказательством добровольности согласия Члена Клуба на получение SMS-сообщений, что в свою очередь освобождает Клуб от какой-либо ответственности за проведение SMS-рассылок.
- На сбор, обработку и хранение личных персональных данных, таких как: фамилия (фамилия при рождении), имя, отчество; дата рождения; номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Персональные данные уничтожаются по достижению целей обработки; при ликвидации или реорганизации товарищества. Полученные о клиентах данные используются исключительно для оказания услуг, не передаются третьим лицам, обеспечивается их конфиденциальность.
- Для сохранности своего имущества и имущества других посетителей, разбирательств в спорных ситуациях, Член Клуба дает полное согласие и наделяет Клуб правом на осуществление на территории фитнес Клуба видеонаблюдения, видеозаписи и хранения записей себя и своих несовершеннолетних детей, посещающих фитнес Клуб вместе с ним. При этом Клуб гарантирует не устанавливать записывающих устройств и не вести съемку и наблюдение в раздевалках, туалетных комнатах и других кабинетах. Отснятые материалы могут быть предоставлены представителям правоохранительных органов при получении Клубом соответствующего запроса.
Сбор и использование данных о состоянии здоровья
Наше приложение получает доступ к данным о количестве шагов пользователя. Эти данные используются исключительно для отображения внутри приложения, в частности, для формирования и отображения лидерборда, который позволяет сравнивать результаты среди участников. Данные о шагах не передаются третьим лицам и не используются в рекламных или иных коммерческих целях за пределами функционала приложения.
Хранение и удаление данных
Мы храним ваши персональные данные, включая данные о шагах, только на период существования вашей учетной записи.
Вы можете в любой момент запросить удаление своей учетной записи и всех связанных с ней данных, заполнив форму по ссылке: https://herosjourney.kz/delete-account. После удаления учетной записи все ваши данные, включая данные о шагах, удаляются без возможности восстановления и не сохраняются на наших серверах.
Фиксация коммуникаций
Все аудиозвонки с клиентами, а также текстовые переписки фиксируются и сохраняются в целях обеспечения качества обслуживания, безопасности, внутреннего контроля и выполнения обязательств компании. Указанные записи могут быть использованы в случае возникновения споров между клубом и клиентом.
Пробные продукты
Пробные продукты (Hero’s Week, Basecamp, First Step) приобретаются ТОЛЬКО один раз.
После активации пробных продуктов - возврата денежных средств нет.
Приложение к оферте Hero’s Journey
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ФИТНЕС КЛУБОВ «Hero’s Journey»
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
- Клуб придерживается принципов равенства, взаимоуважения и равноправия.
- Все посетители Клуба обязаны придерживаться общепринятых норм поведения. Вне зависимости от обстоятельств, не допускается проявление агрессии, домогательств, оскорбления личного, религиозного и национального характера, затрагивающие честь и достоинство любых лиц, находящихся на территории Клуба, включая персонал Клуба. Запрещено участвовать в драках, совершать иные противоправные действия, нарушающие общественный порядок, угрожающие жизни, здоровью и имуществу посетителей Фитнес клуба.
- Выбор музыкального сопровождения фитнес клуба осуществляется Клубом и не может быть изменен по требованию Члена клуба.
- На территории Клуба следует соблюдать правила поведения. Не допускается громко или агрессивно разговаривать, применять ненормативную лексику, либо осуществлять иные действия, которые могут создать дискомфорт для окружающих Членов Клуба и гостей.
- Переодеваться только в помещениях раздевалок для мужчин в мужской, для женщин в женской.
- Члену Клуба не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видео технику, компьютерную технику фитнес клуба, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
- На территории Клуба запрещается размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары. Для согласования необходимо письменно обратиться к администрации Клуба.
- Проведение праздничных мероприятий и официальных встреч на территории Клуба без предварительной договоренности запрещено.
- Для проведения фотосъемки, видеосъемки необходимо письменно обратиться к администрации Клуба, указав цели и гарантируя, что отснятый материал не будет использоваться в целях, порочащих деловую репутацию и имидж как самого Клуба, так и его Членов.
- Член Клуба при входе на территорию фитнес клуба без сменной обуви должен надеть бахилы.
- Вход в зоны для тренировок со спортивными сумками, пакетами, рюкзаками запрещается, в противном случае Член клуба не должен препятствовать осмотру этих вещей сотрудниками Клуба.
- Запрещается принимать пищу в местах, предназначенных для тренировок, в зонах отдыха и раздевалках.
ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
- Не разрешается находиться в Клубе в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, с наличием остаточного состояния алкогольного/наркотического опьянения, распивать спиртные напитки на территории Клуба, принимать наркотические средства. Курение, использование электронных сигарет, систем нагревания табака в Клубе строго запрещено.
- Членам клуба, а также приглашенным ими (и/или сопровождающие его) лицам запрещается проносить на территорию Клуба любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно-пахнущие вещества.
- Запрещается входить на территорию Клуба с домашними животными.
- Запрещается приводить на территорию Клуба несовершеннолетних детей в возрасте до 16 лет.
- В период нахождения в Клубе личные вещи и одежда Члена Клуба должны храниться в шкафчиках в раздевалке. При посещении Клуба Члены клуба должны внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра и не доверять их другим лицам.
- Членам клуба запрещено входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
- Членам клуба запрещено самостоятельно включать, выключать или настраивать звуковую, компьютерную технику Клуба.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГРУППОВЫХ ТРЕНИРОВОК
- Во время групповых занятий необходимо четко следовать рекомендациям инструктора, запрещается отвлекать, перебивать тренера, доставлять неудобства другим клиентам комментариями и оценочными суждениями.
- При посещении групповых занятий, необходимо переодеться в специализированную спортивную одежду и закрытую спортивную обувь. Запрещается занятия в сланцах и без верхней части одежды.
- Залы групповых программ предназначены только для проведения групповых занятий по расписанию с тренерским составом клубом. Во время проведения групповых программ Член Клуба может находиться в зале только в качестве участника данной групповой программы. Член Клуба не может препятствовать проведению каких-либо групповых программ, осуществляя какие-либо действия какого-либо культурного и/или религиозного характера, своего личного образа жизни.
- Для Членов Клуба групповые занятия проводятся согласно расписаниям, информация о которых размещается на в Мобильном приложении.
- Клиент проходит регистрацию на групповые занятия посредством Мобильного приложения.
- В случаях отмены участия в групповом занятии, Член Клуба может отменить произведенную запись не менее чем за 8 часов до начала группового занятия.
- В случае опоздания на тренировку на 10 минут и более, Член Клуба не будет допущен к занятию.
- Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию.
- Члены Клуба обязаны убирать за собой после занятий предметы личного пользования.
- Запрещается посещение групповых занятий, лицам, не достигшим возраста 16 лет.
- Использование мобильных телефонов во время групповых занятий не допускается.
- В залах групповых программ запрещено использование открытых емкостей для воды, в том числе пластиковых стаканчиков.
- Использование зон/студий/залов Клуба возможно только в рамках проведения групповых уроков, указанных в расписании. Самостоятельные занятия в этих зонах/студиях/залах запрещены.
- Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию. Изменения в расписание вносятся Администрацией в одностороннем порядке.
- В случае опоздания на занятие более чем на 10 минут, инструктор имеет право не допустить к тренировке.
Реквизиты:
Компания: ТОО "AGS FitTech"
Адрес: город Алматы, Бостандыкский район, пр. Абая, д. 44А
БИН (ИИН): 240840023859
Компания: ТОО "AGS FitTech"
Адрес: город Алматы, Бостандыкский район, пр. Абая, д. 44А
БИН (ИИН): 240840023859