1.Настоящие Условия действуют исключительно между

ТОО «Vector Nutrition» БИН 240540026753 по Товару (спортивное питание и БАДы), далее именуемые как «Интернет-магазин», и любым лицом, совершающим покупку в мобильном приложение Hero’s Journey, которое далее по тексту именуется «Заказчик/Покупатель», далее совместно упоминаемыми как «Стороны».
2. Стороны гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
3. Стороны согласились, что их взаимоотношения будут регулироваться настоящими Общими условиями продаж, опубликованными в интернет-магазине, с соблюдением законодательства Республики Казахстан.
4. Интернет-магазин вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара путем размещения их на страницах Интернет-магазина, расположенного по ссылке: https://herosjourney.kz/boost. Соответственно, Стороны согласились, что их взаимоотношения будут регулироваться Условиями, опубликованными в Интернет-магазине в день размещения заказа. Настоящие Общие условия продажи действительны со дня опубликования в Интернет-магазине и считаются доведенными до сведения Заказчиков с момента такой публикации.
5. Информация, размещенная в Мобильном приложении, содержит условия предложения покупки Tовара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
6. В соответствии со статьёй 397 и пунктом 1 статьи 447 ГК РК настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца, обращенным к неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи Tоваров с Покупателем, оформившим Заказ.
7. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК «О защите прав потребителей», Законом Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II «О регулировании торговой деятельности» и иным действующим законодательством Республики Казахстан.
8. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации и создании Заказа. При оформлении Заказа должны предоставляться действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных несет Заказчик.
9. При наличии каких-либо вопросов в отношении совершения покупок Заказчику необходимо связаться со Службой поддержки.

1.Оформление Заказов, цены и порядок оплаты
1. Для размещения онлайн-заказа необходимо быть зарегистрированным пользователем Мобильного приложения Hero’s Journey. Если вход в личный кабинет уже выполнен, для размещения заказа необходимо:
- протий в раздел Интернет-магазин;
- добавить выбранные товары в корзину;
- выбрать адрес клуба для совершения самовывоза;
- отметить согласие с настоящей офертой;
- произвести оплату.
2. В соответствии с политикой компании и в целях запрета на дальнейшую перепродажу приобретенного физическими лицами товара и исключения использования товарного знака, Компания оставляет за собой право вводить ограничения по продаже товара в одни руки.
3. Цены, представленные на Интернет-магазин по умолчанию, указаны в тенге и включают в себя все налоги и сборы, подлежащие оплате.
4. НДС начисляется по ставке, действующей на дату заказа. Представленные на Интернет-магазин цены товаров могут не включать стоимость доставки / почтового отправления, стоимость определенных видов упаковки и прочих выбранных Заказчиком дополнительных услуг, которые оплачиваются отдельно.
5. Любые дополнительные сборы включаются в общую сумму заказа, которая выводится на экран перед окончательным подтверждением заказа.
6. Руководствуясь п. 9 ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», а также Законом Республики Казахстан «О платежах и платежных системах», оформляя заказ в Интернет-магазине Заказчик принимает и соглашается, что форма оплаты товара будет осуществляться следующим способами: в мобильном приложении с привязкой банковской картой (Kaspi), если такая техническая возможность предоставлена в Интернет-магазине. Платежи по картам, выполняемые в Интернет-магазине, защищены при помощи протокола SSL 3.0 (защищенное соединение) и обрабатываются банковской/платежной системой.
7. Компания исключает возможность производить оплату наличными денежными средствами.
8. Возможные способы оплаты по заказу будут отражены в корзине при оформлении заказа. Оплата производится в защищенном режиме, банковские реквизиты Заказчика шифруются с использованием протокола SSL 3.0 и никогда не передаются по открытому каналу связи. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу SSL 3.0 и сохраняются только на специализированном сервере платежного метода. Таким образом Компания не имеет доступа к платежным данным Заказчика.
9. Сумма, равная стоимости выбранных Заказчиком товаров и услуг, списывается с банковского счета Заказчика, после перехода в приложение Kaspi.kzи подтверждения платежа в системе банка.
10. В случае проведения проверки на мошенничество с целью обеспечения безопасности операций система банка может предложить Заказчику перед подтверждением заказа направить по электронной почте документы для валидации заказа, например, один или более документов, подтверждающих адрес (регистрацию), и/или копию удостоверения личности (паспорт).
11. Заказ окончательно принимается только после получения системой таких документов и отправки подтверждающего сообщения по электронной почте. При отсутствии таких документов или же если документы не подтверждают личность и адрес, система оставляет за собой право отказать в подтверждении заказа.
Продавец оставляет за собой право:
- отказываться от любых заказов при наличии длящегося спора об оплате или при заказе нетипично большого количества товаров или услуг;
- запрашивать вышеуказанные документы для подтверждения личности или адреса Заказчика физического лица, а для юридических лиц – документы, подтверждающие факт регистрации (свидетельство о регистрации).

2. Подтверждение заказов и оплаты
1. В отсутствие доказательств обратного наши электронные базы данных, а также базы данных наших поставщиков услуг, хранящиеся в надлежащих безопасных условиях, являются достаточным доказательством заключения любых сделок между Интернет-магазином и Заказчиком. В соответствии с действующим законодательством, мы храним данные по заказам на надежных носителях. Интернет-магазин рекомендует Заказчикам в любом случае сохранять электронные сообщения с подтверждением заказов.
2. Интернет-магазин вправе отменить Заказ в следующих случаях:
- Заказчик не оплатил Заказ;
- не удалось связаться с Заказчиком по указанным в Заказе контактным данным;
- Заказчика не устраивает время доставки (временной промежуток);
- отсутствия Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Заказчика, поврежден;
- отказа Заказчика от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
- уклонение Заказчика от получения Заказа (Товара);
- в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ.

3. Наличие товара
1. Наши предложения товаров и услуг действительны до тех пор, пока представлены в Интернет-магазине и имеются в наличии на складе, за исключением специальных предложений, для которых на Интернет-магазин указывается срок действия. Рекомендуем Заказчику проверять наличие товаров на странице информации о соответствующем виде товаров.
2. При заказе позиций, которых нет в наличии, Интернет-магазин оставляет за собой право отменить заказ. В таком случае Заказчик получит соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному при регистрации. В случае оплаты товаров с помощью банковской карты денежные средства будут возвращены на данную карту.
3. Если Заказчик размещает заказ на несколько товаров, одного из которых нет в наличии, Заказчик также получит соответствующее уведомление. Оставшаяся часть заказа будет обработана и отправлена в сроки, указанные в Интернет-магазине.
4. Интернет-магазин также может предложить заменить позицию, которой нет в наличии, на другую позицию подобного качества при получении предварительного согласия.

4. Условия доставки, осмотр и получение товара
1.Интернет-магазин предоставляет Заказчику возможность забора Товара самовывозом с выбранной фитнес-студии Hero’sJourney. Доставка Товара Заказчику до личного адреса не осуществляется.
2.В момент приемки Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара. В случае получения Tовара в нарушенной упаковке, Получатель должен указать это в документах, подтверждающих получение Товара.
3.При получении Товара Заказчик ставит свою подпись, подтверждающую приобретение Товара, на накладной. Данная подпись служит подтверждением того, что Заказчик не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
4.Оформленный заказ должен быть вывезен Заказчиком в течение 7 (семи) календарных дней. По истечению данного срока, заказ может быть отменен.
5.Доставка Товара Заказчику осуществляется в сроки, установленные Мобильным приложением при оформлении заказа, если иное не было согласовано с Заказчиком после оформления заказа, но не более 7 (рабочих) дней.

5. Возврат и обмен товара
1. Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. При передаче товара Заказчик вправе осуществить возврат/обмен товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом, сохранены упаковка, пломбы, ярлыки), согласно ст. 30 закона РК «О защите прав потребителей».
2. Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Спортивное питание и биологически активные добавки (БАДы) относятся к категории продовольственных товаров. Таким образом, они не подлежат возврату или обмену, если не имеют недостатков. Возврат или обмен возможен только в случае, если товар имеет недостатки, не соответствует заявленным характеристикам или был продан с истекшим сроком годности.
3. Для оформления возврата/обмена следует: принести Товар администратору фитнес-студии в которой был получен Заказ; оформить администратором акт возврата/обмена товара; приложить к Заказу распечатанное уведомление об успешной оплате, приложите к заказу копию документа, удостоверяющего личность.
4. Возвращаемые/обмениваемые товары принимается только при условии возврата в полном объеме, в идеальном состоянии, в оригинальной упаковке и с заполненным актом возврата. В противном случае возврат товаров считается ненадлежащим, и вам не будет возвращена стоимость возвращенных товаров. Интернет-магазин имеет право отказаться от принятия товара в ненадлежащем состоянии, и мы оставляем за собой право полного или частичного отказа в возврате денежных средств за товар, поврежденный при перевозке.

6.Условия возврата стоимости товаров
1.При соблюдении процедуры возврата стоимость за Товар осуществляется в течение 30 (тридцати) банковских дней с даты получения Продавцом Товара. При оплате банковской картой средства будут возвращены непосредственно на счет, прикрепленный к банковской карте (Kaspi) Заказчика.
2.При возврате товара надлежащего качества Заказчику возвращается только стоимость Товара. Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», отдельные виды товаров возврату не подлежат.
3.Фитнес-студия, передающая Товар, осуществляет возврат Товара.
4.Возврат оплаченной суммы за Товар производится на карту Покупателя, с которой была осуществлена покупка Товара.

7. Гарантийные обязательства
1. При условии обнаружения скрытых недостатков требования о возврате / замене товара могут быть предъявлены Заказчиком в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Заказчик вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 1 (одного) месяца со дня передачи их Заказчику.
2. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, связанные с проявленной Заказчиком небрежностью или же случаи повреждения или ненадлежащего использования Заказчиком Товара.
3. При возврате товара без надлежащих оснований или же при невыполнении указаний, предоставленных в руководстве пользователя на Интернет-магазин, возврат считается ненадлежащим и оформляется соответствующим образом. Товары, возвращаемые без заполненного акта возврата, также оформляются как ненадлежащие возвраты.

8. Интеллектуальная собственность
1. Любое использование или упоминание Товарных знаков Hero’sJourney, HJ допускается только с письменного согласия компании Продавца. Незаконное использование Товарных знаков влечет привлечение к административной и/или уголовной ответственности.
2. Все элементы мобильного приложения (тексты, фотографии, рисунки, логотипы, образцы и модели, программное обеспечение, базы данных, а также другие средства индивидуализации, аудио-, видео- и анимационные файлы, их композиционное размещение и оформление и т.д.) являются исключительной собственностью Продавца и защищены действующим законодательством о защите прав интеллектуальной собственности.

9. Персональные данные
1. В соответствии с Конституцией Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», иными нормативными актами и Положением Мобильное приложения об обработке и защите персональных данных клиентов Заказчик путем оформления заказа на Сайте предоставляет Сайту свое согласие на сбор, обработку и использование своих персональных данных на неопределенный срок для целей уставной деятельности Мобильного приложения, в том числе на их трансграничную передачу за рубеж.
2. Интернет-магазин имеет право вносить изменения в условия хранения и обработки персональных данных путем размещения на Интернет-магазин соответствующей информации. Доступ к персональным данным защищен паролем.
3. Для работы с заказчиками Интернет-магазин использует файлы cookie. При отключении данной опции Интернет-магазин не сможет «вспомнить» товары, выбранные Заказчиком при последнем посещении Мобильного приложения. Для отключения данной функции, обратитесь к настройкам браузера в отношении использования файлов cookie. Более подробную информацию Заказчик сможет найти на сайте разработчика браузера или разработчика расширений и плагинов браузера. Cookie не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
4. Файлы cookies третьих лиц записываются в Интернет-магазин c целью анализа поведения Покупателя и оптимизации кампании рекламных сообщений.
5. Покупатель дает свое согласие на передачу персональных данных официальным партнерам Интернет-магазина и сети фитнес-клубов Invictus

10. Заключительные положения
1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента исполнения Покупателем и Продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи Товара.
2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
4. При регистрации в Мобильном приложении (создание личного кабинета) или при совершении покупки в Интерне-магазине Заказчик получит подтверждение регистрации на адрес электронной почты. Интернет-магазин вправе направлять Заказчикам сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Интернет-магазином самостоятельно, в одностороннем порядке. Для отказа от подписки Заказчик может воспользоваться кнопкой «Отказ от рассылки» в любом из полученных писем.
5. Интернет-магазин сохраняет право собственности на все приобретенные Заказчиком товары до полного исполнения Заказчиком всех своих обязательств, в частности оплаты в полном объеме стоимости заказа плюс проценты, если применимо. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику с момента фактической передачи Товара Заказчику.
6. Настоящие Общие условия продажи включают в себя все приведенные здесь статьи. Не осуществление прав, предоставляемых каким-либо пунктом настоящих Условий, не является отказом от осуществления таких прав впоследствии.
7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
8. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Заказчика он должен обратиться первоначально в службу поддержки Мобильного приложения любым доступным способом. При этом, все возникающее споры стороны будут по-возможности разрешать совместными усилиями. В случае недостижения согласия, Заказчик вправе обратиться в государственные органы Республики Казахстан, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, или к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора, а затем в суд для защиты его нарушенных прав и законных интересов в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.
9. Интернет-магазин не отправляет электронных сообщений с просьбой указать номер банковской карты или иную информацию, имеющую отношение к банковскому счету. Эти данные собираются только при выполнении покупки в нашем Мобильном приложении в случае оплаты в режиме онлайн системой банка. Эти данные никогда не сохраняются на нашем Мобильном приложение.
10. В качестве общего правила, в целях безопасности Заказчика в сети интернет никогда не переходите по ссылкам в сообщениях и не отвечайте на сообщения с требованием:
- оплаты какого-либо заказа, которого Заказчик не выполнял;
- получения какого-либо банковского перевода, о котором вам ничего неизвестно (даже если в сообщении утверждается, что этот перевод был отправлен или будет отправлен);
- о регистрации конфиденциальной информации о кредитной карте или банковских реквизитов.
11. При Покупке электронного Товара следует учитывать рекомендации и инструкции по использованию Товара.